O hotel está localizado na parte histórica de Veracruz, que é muito bonitinha, mas que requer uso de taxi para qualquer outra. O meu primeiro quarto era de frente para a praça. Apesar de ser linda, a noite havia música todos os dias nos bares da praça, sem hora para terminar, então depois de 3 noites pedi para trocar, fui prontamente atendida.
O quarto é espaçoso, mas os móveis precisam de troca, reforma, assim como os sofás e poltronas da recepção…. Não considero que seja um hotel 4 estrelas. A equipe é atenciosa. O café da manhã só atende para os mexicanos, para outras nacionalidades como a minha brasileira há pouca ou nenhuma opção.