Os funcionários foram ótimos, fizemos um check-in bem tarde e fomos bem atendidos o que é o esperado, o quarto não tinha condicionador de ar apesar do termostato na parede, conforme me informou a funcionária. Ao chegarmos não tinha uma cama preparada para casal, quarto quente e bem mal cuidado com arranhões e defeitos nas paredes e móveis. Um banheiro com chuveiro ótimo e com uma pia ruim. Ganhamos um vinho meia boca de cortesia, beleza, mas sem taça... A localização é simplesmente ótima em frente ao Mercado San Miguel e Plaza Mayor, próximo ao Palácio Real e vários ótimos locais de compra e restaurantes. O hotel peca em muito nas condições do estabelecimento e ficar sem ar condicionado tendo que dormir com janela aberta naquela região movimentada foi dureza!!!!