Arruino todo el proceso de check-out, un día anterior habia solicitado apoyo para contar servicio de taxi para el traslado al aeropuerto, hasta ahi todo se hizo perfecto. El problema fue que llegando a recepción (19/03 a la 6:15) habia una situación-problema con unos clientes y me tuvieron 25 minutos parado esperando ser atendido, requeria salir puntual ya que tenia que tener mi traslado al aeropuerto. Al ser atendido y reclamar al encargado la respuesta fue que "tenia que entender por la situación", una respuesta sumamente indiferente, faltante de servicio e interes por sus clientes, tengo años (incluyendo internacionalmente) hospendandome en esta cadena de hoteles y tengan por seguro que despues de esta experiencia jamas lo considerare o recomendare, la expectativa a este nivel es un servicio arriba del promedio, esta persona en particular no deberia de estar en esa cadena de hoteles