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Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Propriedade 4.0 estrelas
Esta acomodação com tudo incluído à beira mar possui acesso grátis ao parque aquático e fica perto de Gran Coyote Golf

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os meses mostrados no momento são December de 2024 e January de 2025.
dezembro de 2024
janeiro de 2025

Galeria de fotos de Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Vista aérea
Fachada
Lago
Restaurante
Vista aérea

Avaliações

6,6 de 10

Boa

Comodidades populares

  • Café da manhã incluído
    Café da manhã incluído
  • Bar
    Bar
  • Traslado (aeroporto)
    Traslado (aeroporto)
  • Piscina
    Piscina
  • Academia
    Academia
  • Spa
    Spa
Principais comodidades
  • Serviço de arrumação diário
  • Na praia
  • 9 restaurantes e 2 bares ao lado da piscina
  • 9 bares/lounges
  • Um spa de serviço completo
  • 3 piscinas externas e 5 banheiras de hidromassagem
  • Parque aquático grátis
  • Quadras de tênis 2 externas
  • Um centro de bem-estar
  • Sauna seca
  • Sauna a vapor
  • Bicicletas grátis
Sinta-se em casa
  • Piscina infantil
  • Clube infantil
  • Parquinho no local
  • Banheiro privativo
  • Jardim
  • Terraço

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 31 de 31 quartos

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Eco Family Suite | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Eco Family Suite

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Unidade reformada em 2017
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Quarto separado
  • 41 m²
  • Acomoda 5 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche solteiro

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Eco Family Superior | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Eco Family Superior

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Unidade reformada em 2017
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Secador de cabelo
  • 29.8 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche solteiro

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Superior Select Adults Only

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Secador de cabelo
Banheiro privativo
  • 39 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas Queen

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Penthouse Select Adults Only

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Quarto separado
Secador de cabelo
  • 62 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Deluxe Select Adults Only | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Deluxe Select Adults Only

Destaques

Varanda
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Secador de cabelo
  • 41 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Pool View 1 Bedroom Suite | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Pool View 1 Bedroom Suite

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Quarto separado
Secador de cabelo
  • 62 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Pool View Penthouse | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Pool View Penthouse

Destaques

Varanda
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
Quarto separado
  • 62 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama solteiro

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Pool View Superior | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Pool View Superior

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Camas extra/dobráveis grátis
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
  • 39 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas Queen OU 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Eco Family Penthouse

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plasma
Cortinas blackout
Ventilador de teto
2 quartos
Secador de cabelo
  • 64 m²
  • Acomoda 5 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche solteiro grande

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium With Garden View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior With View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 beliche casal e 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium With Garden View

  • Acomoda 5 pessoas
  • 3 camas de solteiro e 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior With View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior With View

  • Acomoda 5 pessoas
  • 2 camas Queen e 1 sofá-cama solteiro

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium With Garden View

  • Acomoda 5 pessoas
  • 1 cama King e 3 camas de solteiro

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium With Garden View

  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 beliche casal e 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior With View

  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 beliche casal e 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior With View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium With Garden View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 beliche casal e 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior With View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 beliche casal e 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior With View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 beliche casal e 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Master With Pool View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium

  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Room Superior

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium With Pool View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 sofá-cama casal e 1 cama King

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Room Superior With Pool View

  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

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Suite Premium

  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior With View

  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Premium With Garden View

  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King e 1 beliche casal

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Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suite Superior With View

  • Acomoda 5 pessoas
  • 1 sofá-cama solteiro e 2 camas Queen

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Piscina
Spa
Traslado (aeroporto)
Estacionamento grátis
7.4 de 10, Boa, (1323)
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Informações a área

Mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Playa Xcalacoco - 12 min de caminhada - 1.0 km
  • Gran Coyote Golf - 8 min de carro - 4.4 km
  • Praia Punta Esmeralda - 8 min de carro - 2.5 km
  • Quinta Avenida - 13 min de carro - 9.5 km
  • Quinta Alegría Shopping Mall - 13 min de carro - 9.9 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 46 min de carro (32,5 mi/52,3 km)
  • Aeroporto Internacional de Cozumel (CZM), 12,6 mi/20,2 km
  • Serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)

Restaurantes

  • ‪The Fives Plaza - ‬19 min de caminhada
  • ‪La Laguna - ‬3 min de caminhada
  • ‪Marley Coffee - ‬19 min de caminhada
  • ‪Arezzo - ‬14 min de caminhada
  • ‪Breeze Pool Bar - ‬14 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive tem uma praia onde você pode aproveitar comodidades como guarda-sóis, massagens na praia e yoga, além de estar a 10 minutos de carro de Campo de golfe El Camaleón Mayakoba. Divirta-se com 3 piscinas externas e o parque aquático grátis ou, se preferir relaxar, visite o spa e aproveite massagens musculares profundas, aromaterapia e hidroterapia. As opções para refeições incluem 9 restaurantes, e os 2 bares ao lado da piscina são ótimos locais para se aproveitar uma bebida gelada. Esta propriedade com tudo incluído oferece ainda 9 bares/lounges, um centro de bem-estar e uma academia. As pessoas que se hospedam no local também adoram as comodidades ideais para famílias.

Tudo incluído

Esta propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Vela
Aulas de mergulho autônomo
Mergulho livre (com snorkel)
Surfe/bodyboard

Atividades terrestres

Ciclismo
Academia
Tênis
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de culinária
Aulas de dança
Aulas de idioma
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

Idiomas

Holandês, inglês, italiano e espanhol

Destaques

Tamanho do hotel

  • 956 quartos
  • Conta com 3 andares

Check-in/check-out

  • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30. 
  • O check-in antecipado está sujeito a disponibilidade
  • Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
  • Idade mínima para check-in: 18 anos
  • Horário de check-out: meio-dia.
  • O check-out tardio está sujeito a disponibilidade

Restrições relativas à sua estadia

  • Consulte as restrições devido à COVID-19.

Instruções especiais para o check-in

  • O funcionário da recepção vai receber os hóspedes na chegada.

Requisitos de check-in

  • É exigido cartão de crédito para cobranças extras.
  • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
  • A idade mínima para check-in é de 18 anos

Crianças

  • Recreação infantil

Animais de estimação

  • Animais de estimação não são aceitos

Internet

  • Wi-Fi grátis nas áreas públicas

Estacionamento

  • Estacionamento sem manobrista grátis no local

Traslados

  • Transporte de/para o aeroporto*

Outras informações

  • Áreas designadas para fumantes

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias, entre 7h e 11h
  • 9 restaurantes
  • 9 bares/lounges
  • 2 bares ao lado da piscina
  • Bar molhado
  • Café/chá na área comum
  • Serviço de quarto (horário limitado)
  • Lanchonete/delicatessen

Viajando com crianças

  • Clube infantil
  • Acesso grátis ao parque aquático
  • Piscina infantil
  • Parquinho

O que fazer

  • Na praia
  • Tênis
  • Ioga na praia
  • Aulas de aeróbica
  • Vôlei de praia
  • Basquete
  • Passeios ecológicos
  • Trilhas para caminhada/bicicleta
  • Aluguel de scooters/mobiletes
  • Passeios de caiaque
  • Parasailing
  • Vela
  • Embarcação motorizada
  • Prática de mergulho autônomo
  • Prática de mergulho livre (com snorkel)
  • Lojas no local
  • Mesa de bilhar ou de sinuca
  • Prática de golfe nos arredores
  • Prática de windsurfe nos arredores
  • Prática de skydive nos arredores

Viajando a negócios

  • Salas de reunião

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Aluguel de carros no local
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Cabeleireiro
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Porteiro/mensageiro
  • Bicicletas de cortesia
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis

Instalações

  • Construído em 2005
  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • Cofre na recepção
  • Jardim
  • Terraço
  • Centro de bem-estar
  • Campo de golfe nos arredores
  • 3 piscinas externas
  • Acesso grátis ao parque aquático
  • Spa de serviço completo
  • 5 banheiras de hidromassagem
  • 2 quadras de tênis externas
  • Sauna seca
  • Salas de massagem e de tratamento
  • Sauna a vapor
  • Toboágua
  • Salão de banquetes

Acessibilidade

  • Acesso aos andares superiores feito apenas por escadas

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de plasma
  • Canais de TV via satélite

Conforto de casa

  • Ar-condicionado
  • Ventiladores de teto
  • Itens grátis no frigobar
  • Cafeteira/chaleira
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama disponíveis

O que curtir

  • Varanda

Relaxe

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete grátis
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho
  • Papel higiênico

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Telefone

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre para notebook

Recursos especiais

Spa

SPA SANDOS possui 16 salas de tratamentos, incluindo salas para tratamentos a dois e áreas externas de tratamento. As massagens podem ser feitas na praia ou no spa; outros serviços incluem massagens musculares profundas, massagens com pedras quentes e massagens desportivas. Uma variedade de tratamentos é oferecida, incluindo aromaterapia, hidroterapia e reflexologia. O spa está equipado com uma sauna seca, uma banheira de hidromassagem, sauna a vapor e banho turco/hammam.

O spa abre diariamente. Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa.

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do Travellife, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

Taxas e políticas

Depósitos reembolsáveis

  • Um depósito caução de MXN 5000 vai ser cobrado antes do check-in.

Extras

  • O serviço de traslado de/para o aeroporto é oferecido por uma taxa extra.
  • O check-out tardio pode ser organizado mediante o pagamento de uma taxa extra (sujeito à disponibilidade).

Reformas e fechamentos

O a propriedade vai passar por reformas de 7 de novembro de 2024 a 11 de novembro de 2024 (data de conclusão sujeita a alteração). As áreas afetadas são:
  • Um dos restaurantes
Durante o período de reforma, esta propriedade fará o possível para que o barulho e a inconveniência sejam minimizados.

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no centro de bem-estar, na academia nem na banheira de hidromassagem, enquanto hóspedes de até 6 anos são permitidos na piscina somente com a supervisão de um adulto
  • Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa.

Políticas

Somente os hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Esta propriedade não tem elevadores.
Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de grades para janelas.
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly).
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
A taxa obrigatória para o jantar de gala na Véspera de Ano Novo está incluída no preço total para estadias em 31 de dezembro.

Também conhecido como

Caracol Eco
Caracol Sandos
Caracol Sandos Eco Resort
Eco Caracol Sandos
Eco Sandos Resort
Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Eco Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Caracol Eco Resort All Inclusive Playa del Carmen
Sandos Eco Resort
Caracol Beach
Caracol Village Hotel Playa Del Carmen
Hotel Sandos Caracol Eco
Sandos Caracol Beach Resort Spa
Sandos Caracol Eco Hotel
Sandos Caracol Mexico
Sandos Caracol Riviera Maya

Perguntas frequentes

Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive dispõe de piscina?
Sim, há 3 piscinas externas e uma piscina infantil.
Animais de estimação são permitidos em Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive?
Animais de estimação não são permitidos.
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive dispõe de estacionamento no local?
Sim, há estacionamento sem manobrista grátis.
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive oferece serviço de traslado de/para o aeroporto?
Sim, há serviço de traslado de/para o aeroporto disponível.
Quais os horários de check-in e check-out em Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 23h30. Horário do check-out: meio-dia. Há check-out tardio disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive conta com um cassino?
Não, nesta propriedade não há um cassino, mas Riviera Gran Casino (13 min de carro) fica perto.
O que eu posso fazer em Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive e nos arredores?
Divirta-se no local com atividades como passeios de caiaque, parasailing e vela e pratique os seus saques nas quadras de tênis. Atividades adicionais no local incluem aulas de aeróbica, basquete e passeios ecológicos. Que tal se presentear com um tratamento no spa ou relaxar em uma das 5 banheiras de hidromassagem?Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive também tem 2 bares ao lado da piscina, 9 bares e uma sauna seca, bem como uma sauna a vapor e um jardim.
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive tem um restaurante no local ou nas proximidades?
Sim, há 9 restaurantes no local.
Há espaços privados ao ar livre em Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive?
Sim. Todos os quartos possuem uma sacada.
Como é a área em que Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive se localiza?
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive fica em Grand Coral, a 12 minutos a pé de Playa Xcalacoco.

Avaliações sobre Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive

Avaliações

6,6

Bom

7,4/10

Limpeza

7,0/10

Serviço e funcionários

7,0/10

Comodidades

7,0/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

4/10 - Razoável

Rafael, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

4/10 - Razoável

Decepcionante
Pésimo servicio de la gente de las barras. Hace años fuimos en pareja y como adultos y todo bien pero este año que lleve a mis hijos estuvo pésimo el servicio. La playa que tiene es imposible meterte. La logística del snack es malísima y sin variedad, no tienen a la vista ni menú de comida ni de bebidas. El restaurante de Mariscos estuvo cerrado. Al igual que el área de toboganes. Buen comentario al Gym y al Kids Club esas áreas estuvieron perfectas. El área de recepción intentó mejorar la estadía pero en general estuvo muy mal. En restaurante de especialidades solo recomiendo templo y fogo El sport bar innumdado con mil goteras. Las mesas de juegos del sport bar muy maltratadas. Muchos puntos de mejora yo no regreso.
LEONARDO GUADALUPE, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Tracy, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Anthony, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

Cezzar B, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

Hotel sobrevalorada
Desde que llegamos no fue un buen recibimiento, no bajaron nuestras maletas, el automóvil lo tuve que retirar había demasiada aglomeracion, tal ves llegamos a la hora del check in a las 15hrs , al ver nuestra molestia una señorita de recepción nos apoyo a registrarnos con recepción de select, no nos dieron información solo registro. Procuren no llegar en este horario ya que a las 3 ya no encuentras restaurantes par comer cierren a a las 3pm y el buffet habré supuestamente 5:30hrs y reales hasta las 6pm. Considero a mi opinión por lo que pagué esta sobrevalorada el hotel por lo alimentos en los buffet, y los alimentos en los restaurantes a la carta estan mejor pero difícil de reservar y solo tienes derecho si te hospedas más de 3 noches, La playa no me gustó, la caminata par conocer los restos arqueológicos qué tiene excelente. Hay personal que trata de hacer mejor tu visita en restaurantes las mascaras en el desayuno. Habitación se sentía con algo de humedad la cama, puede ser por la lluvia.
Jose, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

ABRAHAM, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

We had an amazing family vacation. Staff were super attentive and friendly at all times even waiting a few mins at the check in we got offered drinks right as we arrived. My kids ages 5 & 7 loved the water park. Plenty of snacks, food and drinks for everyone. Enjoyed all the wild animals on the property and the magical cenote which is a natural pool.
charles, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

4/10 - Razoável

The property was run down, the food at all the restaurants was very bland and much of it was inedible. One meal everyone’s plate came out cold and soggy. The drinks were terrible, they all were watered down and none of them even tasted like what you ordered and some when asked what ingredients were added, they were completely wrong. There weren’t really any activists to do each day, at the property and the ones that were provided were pretty boarding. The rooms were kind of run down and items were broken or starting to break. I don’t think the cost of the property is up to par with what I paid. I would tell anyone that was thinking of staying her that it isn’t worth the cost.
Viagem com amigos de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Beautiful Property
The facilities were nice! Very clean and the staff was wonderful. The food and drinks were terrible. I was not impressed with the food and watered down drinks.
Samantha, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

Fouad, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

No power no power in the property. Very dirty. No customer service limited food worst experience ever
Jesus, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

En general bien , no todos los empleados tienen buen trato , se saturó de gente el Fin de semana y era muy difícil poder entrar a restaurantes o Cualquier lado , no alcanzamos a comer varias veces y era demasiada gente en la alberca
Mario Iván Montufar, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

The property was in the jungle and was beautiful! The adult pool was really nice but the water was warm. The other pools were mediocre. Lots of dining options but food and drinks were just “o’k”. We went there for the wildlife and we’re not disappointed. We saw monkeys almost everyday! That was awesome! Employees were all very nice. Front desk is small and it took 1 1/2 hours to check in!
Kimberly, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

One main thing that I would just change is their food buffet wasn’t really that good in season well but everything else in this hotel I truly loved
Alana, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

HACE AÑOS FUE UN BUEN HOTEL YA NO!!!!
ALEJANDRA, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Sheri Lynn, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Overall it was good., The jungle environment was great and the kids enjoyed seeing all the different animals. Staff were friendly and attended to all our requests/queries. Pool facilities were also decent. Area for improvement - The hotel offers an international restaurant, an italian restaurant and a mexican restaurant option where reservations are not required. The food choice and quality here was average. Whilst the Italian restaurant had very little Italian food options. System to book restaurants (japanese and brazilian) that required a reservation was unfair. People were required to log in at midnight to a reserve a table. We tried a number of times and were unsuccessful. We complained and were given a reservation at the japanese restaurant.
Kevin, viagem em família de 11 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

Entorno selvático muy bien Alberca con demasidos aceites y sucia El área de solo adultos, con único Restaurant Pero en las noches reservas para estar con niños Falta de servicio en las albercas o playa No saben hacer un solo trago Una nieta se le enterró un trozo de pintura en una uña y no hubo soporte de enfermería o un doctor
carlos guevara, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

When we got to the hotel our rooms (2 separate rooms bcs we traveled with other family members) were not ready. We decided to go eat at their buffet. The food was hard and dry like it had been sitting there for hours. We asked around people who where there days prior and they said that its typically that way every day. When speaking to other guests, they warned us about bed bugs. When we went to the front desk there was a family checking out due to the bed bug bites they and their children had from just 1 night. When we finally got to our rooms, both rooms were infested with bed bugs. At that point we decided to leave and go to another Hotel. Now that weve returned the Hotel is saying that we forfeited any possibility of a refund. STAY ABSOLUTELY AWAY FROM THIS HOTEL.
Ricardo, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Orbitz

2/10 - Insatisfatório

Evelyn, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Very good family property
Jeremyah, viagem romântica de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

The property itself was not well kept and neither were the rooms. We upgraded to a penthouse suite and to be honest I have been in hostels with nicer beds and furniture. I’m not big on believing the food claims about these all inclusive resorts as you have to temper your expectation. However, this resort the food was horrible the specialty restaurants with the exception of Los Liros (which was phenomenal) had horrible food and we even had bugs running around on our plates at one of them. Some of the staff were awesome and others were beyond rude. I was curious about the vacation club and the presentation was so hostile and disgusting they wouldn’t even talk to me about it and provide information without getting my Visa card first. This resort was a horrible experience that I would never ever return to and I highly suggest people avoid this place like the plague.
Robert David, viagem em família de 14 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

We visited March 2023. I booked this hotel based on the water park pictures since we were traveling with kids. The water park was honestly the highlight of our trip and everyone working that area was amazing, fun to speak to. The kids enjoyed it. However, the adults did not share the same sentiment. All the restaurants were booked from the day we arrived until the day we were departing. We were forced to eat at the buffet daily until we complaint and were accommodated to eat at the worse restaurant they could have offered, the manager there was visibly not pleased with our presence and went above and beyond to ruin the night “ I lament not remembering his name”. He had an angry face, food was late, cold, poorly presented. Horrible experience. We also complained to manager Julio who lacks every once of customer service, he was mean, we just walked away. At the lobby upon arriving someone was introducing us the idea of buying into the resort, this, before we even knew where the restrooms were. Unbelievable, they are selling a product before we know the product. We meet staff whom we share our misery with and honesty tried to help. They were Elisa and Arthuro. They should both be promoted to managers. We travel once or twice a year. We would never recommend this place nor go back.
Christian Michael, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Travelocity

4/10 - Razoável

Esther Nelly, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia