Très déçue, je reserve toujours sur Booking habituellement et j'aurais dû continuer à le faire...
Nous avons réservé notre séjour avec le petit déjeuner inclus, on m'a répondu à la réception que mon tour opérateur n'a pas communiqué cette information. J'ai donc montré ma réservation avec l'indication concernant les petits déjeuner inclus au responsable de l'hôtel, qui en plus parle très bien français, mais il en avait rien à faire, celui-ci m'a demandé de contacter hôtel.com. Le service client =0
Ce n'est pas à moi de le faire mais à lui.
J'ai donc contacté hotel.com et la personne qui a réceptionné l'appel semblait très fatiguée et n'avait pas du tout envie de m'aider... Et en effet, elle n'a rien fait du tout car nous n'avons eu aucun retour !
Aucune communication n'a été faite auprès de l'hôtel et de moi-même.
J'ai payé une prestation avec preuve à l'appuie et tout le monde s'en fiche.
Concernant le ménage, la chambre n'était pas très propre à notre arrivés. La literie est catastrophique. En revanche le personnel de ménage est très agréables.
Point très positif: les piscines sont top !! Les maîtres nageurs sont vigilants et très professionnels.
Emplacement idéal proche des commerces et du centre ville.
Je ne reviendrais pas dans cet hôtel mais si vous avez un petit budget pour 2j max ça peut dépanner pas plus si non mal de dos assuré !
1er soir scandal à la réception, un anglais très énervé car on lui aurait volé des affaires...
À mon avis, passez votre chemin !