Funcionarios foram extremamente gentis. Ao chegar, há um interfone na porta do prédio, que foi prontamente atendido. A subida de dois andares pode ser desafiadora dependendo do peso das bagagens. O quarto é confortável, bem arrumado e aconchegante. O banheiro parece ter sido reformado a pouco tempo. No quarto que fiquei, o banheiro era bastante pequeno. Tenho 1,70m, magro e o banheiro ficou apertado. Para pessoas maiores, é melhor ficar em outro quarto com um banheiro maior. O quarto possui calefação que é ligada a noite e deixa a temperatura do quarto bem agradável. O cafe da manhã foi muito bom. Não há muitas opções, mas o que tem é de qualidade. Durante toda a estadia, o hotel foi bastante silencioso. O ponto fraco é o wifi. Embora me parece nao ser um problema do hotel e sim de florença. Tivemos dificuldades em geral com internet em varios cantos da cidade e dentro do hotel mesmo na wifi, a internet nao funcionava direito.
Excelente hotel, se um dia voltar a florença, com certeza ficaria nele de novo.