Minhas filhas estavam em outro quarto e por conta de um problema na fechadura não conseguiram entrar. Estávamos chegando de viagem e cansados e precisávamos que elas entrassem para dormir mas o socorro não chegava. Quase 03 horas depois do problema ocorrido e sem solução e exaustos, descemos para falar com o atendente na recepção que se identificou como Vlad, que só sabia falar que o chaveiro estava vindo em 20 minutos e qd esse tempo passou voltamos a implorar que ligassem para o chaveiro, mas ele apenas apontou ironicamente um sofá e mandou esperar sentada. Tentei ajuda com outro funcionário que parecia ser o gerente, mas a atenção para o problema foi o mesmo. Descaso e ironia.
Quase 22:00h conseguimos resolver e finalmente minhas filhas poderem dormir.
Outra questão é que não nos deram toalhas de banho. Só toalhas de rosto e o ar condicionado tb das minhas filhas não funcionou num primeiro momento.
Hoje, no checkout, ainda bem agree do horário de saída uma funcionária bateu no nosso quarto nos pedindo para desocupar o quarto.
Ou seja, localização boa, mas prefiro muito mais andar e ser bem tratada s recebida.