Na chegada ao hotel, ao fazer o check in, fomos recebidos por um atendente (de barba) extremamente grosseiro com minha família, composta na maioria por senhoras idosas! Quando reforcei que os quartos que havia reservado para minha mãe e tias precisavam ter camas separadas, foi ainda mais rude, dizendo que não tinha obrigação de dar quartos assim, mesmo eu tendo feito a reserva pedindo esses quartos.
Com muita má vontade e reclamando, deu os quartos mais longe possíveis do elevador, sabendo que se trataram de senhoras idosas com dificuldade de mobilidade. Além disso, depois percebemos que o ar condicionado dos quartos não funcionava e a temperatura dentro deles beirava os 30 graus. Um absurdo!
Por fim, sem ajuda alguma dos demais funcionários que ficavam conversando, fomos usar a carrinho de transporte das malas e ao invés de ajudarem ainda ficavam rindo e fazendo piadinhas. Equipe totalmente anti ética e zero cuidado com o cliente.
Não recomendo ficar neste hotel por nada. Os quartos são espaçosos, mas muito barulhentos. E a pior equipe possível de atendimento ao cliente.