Ver todas as propriedades

Barceló Maya Tropical - All Inclusive

Propriedade 4.0 estrelas
Esta acomodação de luxo à beira mar possui um spa e fica perto de Praia Xpu-ha

Escolha as datas para ver os preços

Galeria de fotos de Barceló Maya Tropical - All Inclusive

2 piscinas externas, funciona das 9h às 19h, espreguiçadeiras
Comodidades da propriedade
Parque aquático
Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha
Suíte júnior, de frente para o oceano (Premium Level) | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha
Barceló Maya Tropical - All Inclusive tem uma praia onde você pode jogar vôlei ou relaxar em uma espreguiçadeira, além de estar a 5 minutos de carro de Marina de Puerto Aventuras.2 piscinas externas oferecem horas de diversão, e os hóspedes que quiserem relaxar poderão visitar o spa para aproveitar massagens musculares profundas, tratamentos faciais e aromaterapia. As opções para refeições incluem 4 restaurantes, e os 4 bares/lounges são ótimos locais para se aproveitar uma bebida gelada. Esta propriedade de luxo ainda oferece uma casa noturna, recreação infantil grátis e um bar ao lado da piscina. A piscina e os funcionários prestativos costumam fazer sucesso entre os viajantes.

Avaliações

8,4 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Traslado (aeroporto)
  • Bar
  • Academia
  • Spa
  • Lavanderia

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • Na praia
  • 4 restaurantes e 4 bares/lounges
  • Um spa de serviço completo
  • 2 piscinas externas
  • Casa noturna
  • Clube infantil grátis
  • Quadras de tênis 2 externas
  • Um centro de bem-estar
  • Sauna seca
  • Sauna a vapor
  • Espreguiçadeiras

Sinta-se em casa (6)

  • Berços grátis
  • Serviço de babá (sobretaxa)
  • Piscina infantil
  • Clube infantil grátis
  • Parquinho no local
  • Canais de TV premium
O preço atual é R$ 1.293
Total: R$ 1.574
inclui impostos e taxas
4 de mai. – 5 de mai.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 2 de 2 quartos

Carrega todas as fotos de Quarto superior

Quarto superior | Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto superior

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LCD
Ventilador de teto
Bicama
Chuveiro/banheira combinados
  • 38 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Suíte júnior, de frente para o oceano (Premium Level)

Frigobar (abastecido com itens grátis), cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte júnior, de frente para o oceano (Premium Level)

Destaques

Varanda ou pátio mobiliado
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LCD
Bicama
Edredom de pena
Quarto separado
  • 53 m²
  • Vista parcial para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Propriedades semelhantes

Vista aérea

Barceló Maya Colonial - All Inclusive

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamento grátis
  • Wi-Fi grátis
8.2 de 10, Muito boa, 1.002 avaliações
O preço é de R$ 1.293
Total: R$ 1.574
inclui impostos e taxas
4 de mai. – 5 de mai.
Barceló Maya Colonial - All Inclusive
Mod logo
Faça login para ver descontos e vantagens para você. Quanto mais aventuras, mais recompensas!
Fazer loginInscrever-se grátis

Informações a área

Mapa
Carretera Chetumal - Puerto Juarez, Km 266.3, Xpu-Ha, QROO, 77750

Nos arredores

  • Ecopark Kantun Chi - 9 min de caminhada - 0.8 km
  • Cenote Azul - 15 min de caminhada - 1.3 km
  • Puerto Aventuras Golf Club - 3 min de carro - 2.7 km
  • Marina de Puerto Aventuras - 4 min de carro - 3.3 km
  • Dolphin Discovery - 5 min de carro - 3.7 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 63 min de carro (49,2 mi/79,2 km)
  • Aeroporto Internacional de Cozumel (CZM), 20,2 mi/32,6 km
  • Serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)

Restaurantes

  • ‪Mirador Buffet - ‬9 min de caminhada
  • ‪Carey Lobby Bar - ‬9 min de caminhada
  • ‪Palmeras - ‬8 min de caminhada
  • ‪Tokyo - ‬6 min de caminhada
  • ‪Bar Mojado Beach - ‬13 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Barceló Maya Tropical - All Inclusive

Barceló Maya Tropical - All Inclusive tem uma praia onde você pode jogar vôlei ou relaxar em uma espreguiçadeira, além de estar a 5 minutos de carro de Marina de Puerto Aventuras.2 piscinas externas oferecem horas de diversão, e os hóspedes que quiserem relaxar poderão visitar o spa para aproveitar massagens musculares profundas, tratamentos faciais e aromaterapia. As opções para refeições incluem 4 restaurantes, e os 4 bares/lounges são ótimos locais para se aproveitar uma bebida gelada. Esta propriedade de luxo ainda oferece uma casa noturna, recreação infantil grátis e um bar ao lado da piscina. A piscina e os funcionários prestativos costumam fazer sucesso entre os viajantes.

Tudo incluído

Propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas selecionadas estão incluídos
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Refeições e bebidas em propriedades parceiras
Disponibilidade de alimentação limitada a um ou mais locais
Jantares gourmet ou à la carte limitados

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Mergulho livre (com snorkel)
Windsurfe

Atividades terrestres

Academia
Minigolfe
Tênis
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de dança

Opções de entretenimento

Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local

Idiomas

Inglês, francês, italiano e espanhol

Destaques

DONE

Tamanho do hotel

    • 478 quartos
    • Conta com 3 andares
DONE

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. 
    • O check-in antecipado está sujeito a disponibilidade
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: meio-dia.
    • O check-out tardio está sujeito a disponibilidade
DONE

Instruções especiais para o check-in

    • Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Antes da viagem, os hóspedes devem fornecer os detalhes da chegada à propriedade usando as informações de contato na confirmação da reserva.
    • A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
    • Em caso de dúvidas, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva.
DONE

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos
DONE

Crianças

    • Serviço de babá*
    • Serviços supervisionados para crianças*
    • Recreação infantil grátis
DONE

Animais de estimação

    • Não são aceitos animais de estimação nem de serviço
WIFI

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
    • Wi-Fi grátis nos quartos
LOCAL_PARKING

Estacionamento

    • Estacionamento no local disponível apenas mediante solicitação.
    • Estacionamento sem manobrista descoberto, grátis no local
    • Estacionamento acessível para cadeira de rodas no local
    • Há restrições de altura no estacionamento no local.
DONE

Traslados

    • Serviço de traslado de/para o aeroporto mediante solicitação (disponível 24 horas)*
DONE

Outras informações

    • Áreas designadas para fumantes

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis
  • 4 restaurantes
  • 4 bares/lounges
  • Bar ao lado da piscina
  • Bar molhado
  • Cafeteria
  • Café/chá na área comum
  • Serviço de quarto 24 horas
  • Lanchonete/delicatessen

Viajando com crianças

  • Clube infantil grátis
  • Piscina infantil
  • Toboágua
  • Parquinho
  • Serviços supervisionados para crianças (sobretaxa)
  • Trampolim
  • Jogos para crianças

O que fazer

  • Na praia
  • Tênis
  • Aulas de aeróbica
  • Aulas de ioga
  • Vôlei de praia
  • Basquete
  • Remo/canoagem
  • Vela
  • Prática de mergulho autônomo
  • Prática de mergulho livre (com snorkel)
  • Windsurfe
  • Lojas no local
  • Mesa de bilhar ou de sinuca
  • Prática de golfe nos arredores
  • Prática de esqui nos arredores
  • Prática de windsurfe nos arredores

Viajando a negócios

  • Business center
  • Salas de reunião
  • Espaço para conferências (929 metros quadrados)

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Aluguel de carros no local
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Cabeleireiro
  • Jornais de cortesia no saguão
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Porteiro/mensageiro
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Espreguiçadeiras

Instalações

  • 2 edifícios
  • Construído em 2006
  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • Cofre na recepção
  • Jardim
  • Terraço
  • Piano
  • Centro de bem-estar
  • 2 piscinas externas
  • Sala de jogos/videogames
  • Spa de serviço completo
  • Casa noturna
  • 2 quadras de tênis externas
  • Sauna seca
  • Sauna a vapor
  • Toboágua
  • Salão de banquetes

Acessibilidade

  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Elevador
  • Rota acessível para cadeira de rodas
  • Estacionamento acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de recepção acessível para cadeira de rodas
  • Piscina acessível para cadeira de rodas
  • Restaurante acessível para cadeira de rodas
  • Cadeira de rodas disponível no local
  • TV com legendas ocultas

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de LCD 32 polegadas
  • Canais de TV digitais premium

Conforto de casa

  • Ar-condicionado
  • Ventiladores de teto
  • Itens grátis no frigobar
  • Cafeteira/chaleira
  • Roupões de banho e chinelos
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Berços grátis
  • Divã
  • Roupas de cama disponíveis

O que curtir

  • Varanda ou pátio mobiliado

Relaxe

  • Chuveiro/banheira combinados
  • Produtos de toalete grátis
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho
  • Papel higiênico

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Wi-Fi grátis
  • Telefone

Alimentação e bebidas

  • Garrafa de água de cortesia

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre para notebook
  • Guias de viagem/recomendações

Recursos especiais

Spa

Um serviço completo de spa está disponível em propriedade, onde os hóspedes podem relaxar com os tratamentos de beleza disponíveis. Os serviços incluem: massagens musculares profundas, massagens suecas, massagens tailandesas e tratamentos faciais. O spa está equipado com uma sauna seca, uma banheira de hidromassagem, sauna a vapor e banho turco/hammam. Há vários tratamentos disponíveis, incluindo aromaterapia e hidroterapia. O spa abre diariamente.

Taxas e políticas

Taxas obrigatórias

Você deve pagar as seguintes cobranças à propriedade no momento do check-in ou check-out. As tarifas podem incluir impostos.
  • A cidade cobra um imposto de USD 1.63 por acomodação, por diária.

Extras

  • O serviço de traslado de/para o aeroporto é oferecido por uma taxa extra de USD 278 por veículo (ida e volta. Ocupação máxima: 7).
  • A opção de check-in antecipado pode ser organizada mediante o pagamento de uma taxa extra (sujeita à disponibilidade.
  • O check-out tardio pode ser organizado mediante o pagamento de uma taxa extra (sujeito à disponibilidade).

Crianças e camas extras

  • O serviço de babá no quarto está disponível por uma cobrança extra.
  • O serviço de babá está disponível por uma cobrança extra.

Estacionamento

  • Os hóspedes devem entrar em contato com a acomodação com antecedência para reservar estacionamento no local.
  • Aplicam-se restrições de altura no estacionamento.

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • Spa disponível por uma taxa extra
  • O acesso à piscina está disponível entre 9h e 19h.
  • É necessário reservar tratamentos de spa, e isso pode ser feito entrando em contato com a acomodação antes da chegada ao número indicado na confirmação da reserva.

Políticas

O hotel não garante quartos livres de barulho.
Somente os hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, American Express

Também conhecido como

Barceló Maya Tropical All Inclusive All-inclusive property
Barceló Maya Tropical All Inclusive
Barcelo Maya Tropical All Inclusive Xpu-Ha
Barcelo Maya Tropical Xpu-Ha
Barcelo Tropical
Barcelo Tropical Maya
Maya Tropical
Maya Tropical Barcelo
Tropical Barcelo
Barcelo Maya Tropical All Inclusive Hotel Xpu-Ha
Barcelo Maya Tropical All Inclusive Hotel
Barceló Maya Tropical All Inclusive Xpu-Ha
Barcelo Maya Tropical All Inclusive
Barceló Maya Tropical Xpu-Ha
Barceló Maya Tropical Inclusi
Barceló Maya Tropical - All Inclusive Xpu-Ha
Barceló Maya Tropical - All Inclusive All-inclusive property

Perguntas frequentes

Barceló Maya Tropical - All Inclusive oferece cancelamento grátis com reembolso integral?

Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Barceló Maya Tropical - All Inclusive disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.

Barceló Maya Tropical - All Inclusive dispõe de piscina?

Sim, há 2 piscinas externas e uma piscina infantil. Os hóspedes têm acesso à piscina entre 9h e 19h.

Animais de estimação são permitidos em Barceló Maya Tropical - All Inclusive?

Não são permitidos animais de estimação nem de serviço.

Barceló Maya Tropical - All Inclusive dispõe de estacionamento no local?

Sim, há estacionamento sem manobrista grátis.

Barceló Maya Tropical - All Inclusive oferece serviço de traslado de/para o aeroporto?

Sim, há serviço de traslado de/para o aeroporto disponível. A taxa é de USD 278 por veículo (ida e volta).

Quais os horários de check-in e check-out em Barceló Maya Tropical - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade). Horário do check-out: meio-dia. Há check-out tardio disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

O que eu posso fazer em Barceló Maya Tropical - All Inclusive e nos arredores?

Divirta-se no local com atividades como vela, windsurfe e remo/canoagem e pratique os seus saques nas quadras de tênis. Atividades adicionais no local incluem aulas de aeróbica, basquete e vôlei. Relaxe com um tratamento no spa ou dê umas braçadas em uma das 2 piscinas externas. Barceló Maya Tropical - All Inclusive também tem 4 bares, uma casa noturna e um toboágua, bem como uma sauna seca, uma sauna a vapor e uma sala de jogos.

Barceló Maya Tropical - All Inclusive tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, há 4 restaurantes no local.

Há espaços privados ao ar livre em Barceló Maya Tropical - All Inclusive?

Sim. Todos os quartos possuem uma sacada ou um pátio mobiliado.

Como é a área em que Barceló Maya Tropical - All Inclusive se localiza?

Barceló Maya Tropical - All Inclusive fica a uma caminhada de 1 minutos de Praia Xpu-ha e 9 minutos de Ecopark Kantun Chi.

Avaliações sobre Barceló Maya Tropical - All Inclusive

Avaliações

8,4

Muito bom

9,0/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excepcional

Perfeito!
Incrivel! Acomodações muito boas! Apesar de ter sinais de uso em alguns moveis e no banheiro, o.quarto estava em perfeitas condiçoes de uso. Comidas dos buffet muito boas e dos restaurantes a la carte de alto nível, com muita variedade e qualidade. Pontos que poderiam melhorar seriam a ducha do banheiro que é fixa e muito perto da parede, o que pode ser desconfortavel para pessoas grandes e alguns dos drinks da piscina. Os drinks dos buffets e dos restaurantes a la carte estavam muito bons
Rafael, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Lugar lindo, infraestrutura maravilhosa, a comida aue deixa um pouco a desejar! Mas indicaria e voltaria com certeza!
Antonio C, viagem em família de 9 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Jefferson Pedro, viagem em família de 9 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Excelente experiência
Excelente experiência. Já estivemos em outras vezes no Maya Palace, mas o Tropical nao fica devendo nada. Únicas ressalvas para a banheira junto com a ducha, desconfortavel e perigosa (tomei um tombo) e para o Guest do bloco Yucatan: aniversario do meu esposo, encomendei parabens para o jantar a la carte, disse que estava tudo certo, e nao aconteceu...passou em branco.
Andrea C M, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

Bom para crianças
O quarto que ficamos era "vista mar" que quase não se via o mar pois o prédio é mais afastado, atrás da área de piscinas. Mas o tamanho do quarto é excelente, bem amplo, banheiro grande também. Tivemos um problema na primeira noite com o chuveiro, o ralo não estava funcionando direito, e o quarto ficou alagado, demoraram vir arrumar, mas depois tudo deu certo. O complexo é bem legal, principalmente para crianças, muitas opções de lazer. Já em relação aos restaurantes, bares e lanchonetes, toda a parte de comida e bebidas, eram horríveis, nada de qualidade, apenas quantidade, bandejão, mesmo os restaurantes a La Carte eram ruins.
Marina, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Ótimo custo beneficio. A praia é linda e calma. Comida é boa! Area de piscinas é gigante....voltaria sem duvidas.
Ramon, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Resort muito confortável, limpo e com inúmeras atividades para fazer
Marcia, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Quarto grande e limpo. Barceló é cheio de atrações, muito bom. A comida do buffet é ruim, mas dos restaurantes a la carte são excelente. Ficamos 15 dias, e recebemos voucher para reserva nos restaurantes para 10 dias. Tudo melhorou quando descobrimos que podíamos ir nos restaurantes a la carte mesmo sem reserva, somente tendo que chegar cedo. Ainda bem, pois o buffet é meio bagunçado, e os hospedes não cuidam muito com questões de alcool gel e outros cuidados com covid. Faltou atenção dos funcionários quanto à isto. O bar da piscina do Tro
Daniel, viagem em família de 16 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Pui fan, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

4/10 - Razoável

Not recommended
Rooms really far from the beach and pools , really really far ! The food is almost everyday the same , no flavor , just fast food , the shows just fine , they give their best but you can tell in their faces that they don’t want to be there , they have dolphins on very little pools , one die because jumped and hit in the floor . Just don’t go here , este of time and money
Paloma, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Prepare to walk. Resort is HUGE. Food is OK everything else is Perfect. Tip good the bartenders and they will get you drunk HAHA Amazing time all in all 9/10
Adam John, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

BOGDAN F, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

Horrible Horrible Horrible staff. Only 3 out of everyone there was nice. The rest, horrible service, couldnt say hi. If you asked a question, they would give you a dirty look and be bother about it. From the buffet staff, bartenders, lifesavers...like i said only 3 stuff members were nice. Horrible food at the buffets. To make reservations....everything was booked. Cleaning ladies were nice. Will never stay at a Barcelo again.
Melissa, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Todo me encanto de este hotel.
Maria, viagem romântica de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Brandon, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Orbitz

4/10 - Razoável

This is the 5th resort in Mexico we’ve stayed at and our least favorite. From fighting for beach chairs, no available dinner reservations, mediocre buffet, no free room service, limited bars, no breakfast or lunch a la carte restaurants, embarrassing NYE celebration and staff that are seemingly there to ensure you do what the hotel wants- this is just not a place we would go again.
Revonna, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

No dinner reservations available all week; staff rude and unattentive and guest services was no help. No one seemed to care about guests, wait times or even where to get a meal. Oh, and if you have more than 4 people in your party you will never be able to sit together. Restaurants only had - few tables for 6 and refused to push any together to accommodate. Horrible experience all around.
veronica, viagem com amigos de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Great resort. Would have liked the staff to be more informative about the activities the hotel offers, restaurants options etc.
Shani, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

We been here plenty of times and enjoy our stay. The size of the property is very large which works well for our family. I’m sure that we will be back.
Destiny Rae, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

We love our time at Barceló! It’s why we have come back 11 times!
Emily, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

The Barcelo Maya is a massive hotel on a stunning beach with great snorkeling and water sports, various water slides and swim up bars, huge pool areas and six hotels. We stayed at the Colonial although we booked at the Tropical and nobody explained that to us, a bit confusing. First off, although it’s an all inclusive, there are many things you have to pay for. Minigolf, bowling, go carts, waterpark etc are all not included but pretty expensive. A bit disappointing. Second, it was impossible to get a booking in any of the specialty restaurants so we are at the buffet every dinner which was a bit repetitive and mediocre. Drinks were weak and watered down. Third, although there are a lot of water sport options, they require to stand in line for an hour or more to sign up in the morning and then sometimes the conditions are not suitable when the time comes. We still had a wonderful time because we brought our own snorkel gear which we used daily for snorkeling around the beach area. We also walked over to the Cenote Azul which was magical. The staff were civil at best but not very friendly. A notable exception was Darinel our bar tender in the show bar who was very friendly and amazing. He made up for the unhelpful reception staff who didn’t explain anything to us upon check in and gave us a QR code which only showed a property map. Overall, the stay was fine but not as excellent as we had expected.
Katharina, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Hotels are overcrowded. No beach service. Dining reservations very limited. Staff communication issues. Buffets are far from beach area with long walking distance.
Emad, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

delton lee, viagem de 9 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

There is no ventilation on rooms, all clothes were wet and not getting dry enough. Not enough beach chairs, we came at 8 am and every spot was already taken, it was continuing through all stay.
Olga, viagem em família de 8 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

premium level- transport- happy shuttle- since the hotels has to be booked at least 48 hrs prior and is also more expensive. -concierge pre-reserved the special restaurants steakhouse, Italian and Japanese. There is also seafood restaurant. Change the reservations if u want to. The Japanese restaurant is an experience. The food in the Italian exceeded expectations. - room has sliding bathroom doors which cant be locked. - book is in the room with all activities listed. We were also given a small list at check-in. All shows were good but The “Mexican fiesta” - excellent! - dolphinaris- The interaction with the dolphins was wonderful but the customer exp left a sour taste. The price is listed only in usd. If you are paying in another currency, they convert first to pesos and then to the relevant currency. We paid in cad. So the conversions gave a loss of 40 cad compared to converting directly from usd to cad. 1pic is 49usd digital OR printed. Insane! - Jet ski- absolutely great and a good experience overall. Photos turned out grt. -Zumba class, water aerobics- held by the pool bar. look at information /schedule by the pools. -The place and pools wer so well maintained they need special mention. rained th 1st night but by 9am the pools were clean.The grass is regularly trimmed, the trees maintained, the decks hosed down every evening and the cups left behind picked up. The place is extremely maintained considering the num of people. Tipping is appreciated.
Sona, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia