Pior atendimento que já tive em um hotel em toda a minha vida!
Ao chegar no hotel, fomo muito mal recebidos pelo recepcionista, um homem extremamente arrogante, ríspido e desrrespeitoso.
Ao me passar os valores que eu deveria pagar e deixar de depósito, além do valor das diárias, eu disse que só iria verificar na minha reserva, ele disse "não adianta verificar, você tem que pagar, tem que pagar com seu dinheiro, não com o meu". Este foi apenas um exemplo da forma como o atentendente falava com os hóspedes, porque antes de sermos recepcionados, ele estava recepcionando uma outra família e sua forma de trato era tão desrrespeitosa quanto foi conosco.
Não tívemos limpeza de quarto em todos os dias, mesmo tendo deixado o quarto livre toda a manhã com aviso de favor limpar.
No quarto há um QR Code para fazer pedido no restaurante do hotel. Um dia as 8h da noite fiz um pedido, passado uma hora vou ao restaurante verificar porque não havia chegado ainda, descubro que o restaurante estava fechado, fui a recepção e o mesmo recepcionista de forma extremamente irônica me diz que o restaurante só funcionada até as 5h da tarde e que ele havia me dito isso no momento da recepção.
No dia seguinte fui ao restaurante (lá o atendimento até que é bom), e quando falei que havia feito um pedido as 8h da noite a pergunta foi "por onde você fez o pedido" e quando disse que pelo QR Code foi uma reação de "ah, entendi".
Em resumo, a estrutura do hotel é ok, mas precisam tirar o recepcionista.