A experiência foi de um modo geral positiva, apenas devo salientar de que a comunicado interna parece me um pouco enexistente , antes de efectuar a reserva liguei para saber as condições da mesma e também se seria possível usufruir da piscina interior aquecida , já que iríamos com 3 crianças essa seria a nossa prioridade, disseram ao telefone de que se fizéssemos a reserva on-line teríamos essa cortesia do hotel , poderíamos usufruir gratuitamente dos serviços do spa, no entanto quando fomos para a piscina disseram os de uma forma até pouco profissional de que não teríamos direito e que teríamos de pagar um valor de 5€ por pessoa, visto que a agência em que foi feita a reserva não teria esse previ legião, mas o certo é que não tenho qualquer informação da tal agência ,(expedia) tratamos tudo com a hotel’s.com mesmo que seja a mesma não tínhamos como saber porque ninguém nos informou , não foi pelo valor e sim pela forma que foi abordado, depois de ter dito que queria falar com um responsável e pedir explicações la resolveram “nos deixar” usufruir sem custos , não gostamos nada dessa situação constrangedora e da forma como foi resolvida . Gostaríamos de ter tido mais informações .
Obrigada