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Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive

Propriedade 5.0 estrelas
Esta acomodação apenas para adultos à beira mar possui um spa e fica perto de Puerto Morelos Beach

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Galeria de fotos de Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive

Vista do quarto
Espetáculo de teatro
Praia particular, prática de vôlei de praia, bar na praia
Fachada
Área externa para casamento
Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive tem uma praia particular, onde você pode jogar vôlei ou degustar uma bebida no bar na praia, além de estar a 10 minutos a pé de Puerto Morelos Beach.6 piscinas externas oferecem diversão para todos, e os hóspedes que desejam relaxar podem visitar o spa para aproveitar massagens, bandagem corporal e tratamentos faciais.The Kitchen Table, um dos 10 restaurantes, serve pratos da culinária internacional e abre para café da manhã e almoço. Esta propriedade de luxo ainda oferece 11 bares/lounges, um terraço na cobertura e um bar ao lado da piscina. Além disso, os viajantes adoram a piscina e os funcionários prestativos no local.
VIP Access

Avaliações

9,4 de 10
Extraordinária

Comodidades populares

  • Piscina
  • Restaurante
  • Spa
  • Traslado (aeroporto)
  • Bar
  • Estacionamento grátis

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • Em uma praia particular
  • 10 restaurantes e 11 bares/lounges
  • Um spa de serviço completo
  • 6 piscinas externas
  • Terraço na cobertura
  • Academia aberta 24 horas
  • Quadra de tênis externa
  • Sauna seca
  • Sauna a vapor
  • Banheira de hidromassagem
  • Bar na praia

Sinta-se em casa (6)

  • Banheiro privativo
  • Banheira e chuveiro separados
  • Sala de estar
  • Canais de TV premium
  • Jardim
  • Serviço de arrumação diária
O preço atual é R$ 4.136
Total: R$ 4.136
inclui impostos e taxas
10 de mar. – 11 de mar.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 9 de 9 quartos

Carrega todas as fotos de Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite Ocean Front

Vista do quarto

Excellence Club Two-Story Rooftop Terrace Suite Ocean Front

Destaques

Terraço
Piscina fria privativa
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Menu de travesseiros
Unidade reformada em 2014
Quarto separado
  • 62 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Excellence Club Junior Suite Pool View

Roupas de cama premium, camas com colchões pillow-top

Excellence Club Junior Suite Pool View

Destaques

Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Menu de travesseiros
Cortinas blackout
Colchão com pillow-top
Roupa de cama premium
Banheira de hidromassagem
  • 62 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Excellence Club Junior Swim Up Suite Pool View

Vista do quarto

Excellence Club Junior Swim Up Suite Pool View

Destaques

Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Menu de travesseiros
Cortinas blackout
Colchão com pillow-top
Roupa de cama premium
Banheira de hidromassagem
  • 62 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

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Vista do quarto

Two-Story Rooftop Terrace Suite Spa or Pool View

Destaques

Terraço
Piscina fria privativa
Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Menu de travesseiros
Unidade reformada em 2015
Quarto separado
  • 98 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Junior Suite Spa or Pool View

Roupas de cama premium, camas com colchões pillow-top

Junior Suite Spa or Pool View

Destaques

Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Menu de travesseiros
Unidade reformada em 2014
Cortinas blackout
Colchão com pillow-top
Roupa de cama premium
  • 62 m²
  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Junior Swim-Up Suite Spa or Pool View

Vista do quarto

Junior Swim-Up Suite Spa or Pool View

Destaques

Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Menu de travesseiros
Unidade reformada em 2014
Cortinas blackout
Colchão com pillow-top
Roupa de cama premium
  • 62 m²
  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Junior Suite Ocean View

Roupas de cama premium, camas com colchões pillow-top

Junior Suite Ocean View

Destaques

Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Menu de travesseiros
Unidade reformada em 2014
Quarto separado
Roupa de cama premium
Cortinas blackout
  • 62 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Excellence Club Junior Suite Ocean Front

Roupas de cama premium, camas com colchões pillow-top

Excellence Club Junior Suite Ocean Front

Destaques

Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Menu de travesseiros
Unidade reformada em 2014
Cortinas blackout
Colchão com pillow-top
Roupa de cama premium
  • 62 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Excellence Club Junior Swim-Up Ocean View

Vista do quarto

Excellence Club Junior Swim-Up Ocean View

Destaques

Ar-condicionado
Itens grátis no minibar
TV de tela plana
Menu de travesseiros
Unidade reformada em 2014
Cortinas blackout
Colchão com pillow-top
Roupa de cama premium
  • 62 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

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Fachada da propriedade

Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only

  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Spa
  • Estacionamento grátis
9.2 de 10, Maravilhosa, 4.067 avaliações
Haven Riviera Cancun - All Inclusive - Adults Only
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Informações a área

Mapa
Carr. Federal 307 Chet-Pto. Juarez, Km 324 - 342, Mza. 7, Lt. 1, SM 11, Puerto Morelos, QROO, 77580

Nos arredores

  • Puerto Morelos Beach - 8 min de caminhada
  • Zoológico Crococun - 3 min de carro
  • Praça Central de Puerto Morelos - 8 min de carro
  • Playa Ojo de Agua - 12 min de carro
  • Baía de Petempich - 14 min de carro

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 22 min de carro (14,3 mi/22,9 km)
  • Aeroporto Internacional de Cozumel (CZM), 25,5 mi/41,1 km
  • Serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)

Restaurantes

  • ‪Market Cafe - ‬11 min de caminhada
  • ‪The Kitchen Table - ‬1 min de caminhada
  • ‪Bordeaux Restaurant - ‬10 min de caminhada
  • ‪Sports Bar - ‬7 min de caminhada
  • ‪Sensai - ‬16 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive

Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive tem uma praia particular, onde você pode jogar vôlei ou degustar uma bebida no bar na praia, além de estar a 10 minutos a pé de Puerto Morelos Beach.6 piscinas externas oferecem diversão para todos, e os hóspedes que desejam relaxar podem visitar o spa para aproveitar massagens, bandagem corporal e tratamentos faciais.The Kitchen Table, um dos 10 restaurantes, serve pratos da culinária internacional e abre para café da manhã e almoço. Esta propriedade de luxo ainda oferece 11 bares/lounges, um terraço na cobertura e um bar ao lado da piscina. Além disso, os viajantes adoram a piscina e os funcionários prestativos no local.

Tudo incluído

Esta propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Dosadores de bebidas alcoólicas no quarto
Refeições e bebidas em propriedades parceiras

Atividades e instalações/equipamentos

Todas as atividades, além do uso das instalações e equipamentos no local estão incluídos.

Atividades aquáticas

Passeios de caiaque
Vela
Mergulho livre (com snorkel)

Atividades terrestres

Ciclismo
Academia
Futebol
Tênis
Voleibol

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de culinária
Aulas de dança
Aulas de idioma
Aulas de pilates
Aulas de aquaeróbica
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Apresentações ao vivo no local
Festas temáticas

Idiomas

Inglês e espanhol

Destaques

DONE

Tamanho do hotel

    • 440 quartos
    • Conta com 4 andares
DONE

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. 
    • O check-in antecipado está sujeito a disponibilidade
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: meio-dia.
DONE

Instruções especiais para o check-in

    • A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
    • Em caso de dúvidas, entre em contato com a propriedade usando os dados que estão na confirmação da reserva.
    • Todos os hóspedes devem apresentar um documento oficial válido e um cartão de crédito no check-in para cobranças extras.
DONE

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito para cobranças extras.
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para hóspedes é 18
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos
DONE

Crianças

    • Não é permitida a estadia de crianças (até 18 anos)
    • Sem berço/cama infantil
DONE

Animais de estimação

    • Não são aceitos animais de estimação nem de serviço
WIFI

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
    • Wi-Fi grátis nos quartos
LOCAL_PARKING

Estacionamento

    • Estacionamento sem manobrista grátis no local
DONE

Traslados

    • Serviço de traslado de/para o aeroporto mediante solicitação (disponível 24 horas)*
DONE

Outras informações

    • Áreas designadas para fumantes
    • Apenas para adultos

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • 10 restaurantes
  • 11 bares/lounges
  • Bar na praia
  • Bar ao lado da piscina
  • Bar molhado
  • Cafeteria
  • Café/chá na área comum
  • Churrasqueiras
  • Jantar a dois
  • Serviço de quarto 24 horas
  • Lanchonete/delicatessen

O que fazer

  • Em uma praia particular
  • Aulas de tênis
  • Aulas de aeróbica
  • Aulas de pilates
  • Aulas de ioga
  • Vôlei de praia
  • Passeios de caiaque
  • Vela
  • Lojas no local

Viajando a negócios

  • 4 salas de reunião
  • Espaço para conferências (9700 metros quadrados)

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Cabeleireiro
  • Jornais de cortesia no saguão
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Porteiro/mensageiro
  • Cabanas de piscina grátis
  • Pacotes românticos

Instalações

  • 9 edifícios
  • Construído em 2004
  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • Terraço na cobertura
  • Jardim
  • Academia aberta 24 horas
  • Campo de golfe nos arredores
  • 6 piscinas externas
  • Spa de serviço completo
  • Banheira de hidromassagem
  • Quadra de tênis externa
  • Sauna seca
  • Salas de massagem e de tratamento
  • Sauna a vapor
  • Pelo menos 80% dos alimentos são de origem local
  • Opções para refeições veganas
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Tratamento compassivo de animais selvagens em cativeiro
  • Informações sobre a cultura e os ecossistemas locais
  • Pelo menos 80% da iluminação é LED
  • Política abrangente de reciclagem
  • Não são utilizados canudos de plástico
  • Apenas talheres reutilizáveis
  • Salão de banquetes

Acessibilidade

  • Elevador
  • Largura da porta do elevador (centímetros): 100
  • Balcão de concierge acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de recepção acessível para cadeira de rodas
  • Altura do balcão acessível para cadeira de rodas na recepção (centímetros): 110
  • Traslado com recursos de acessibilidade de/para o aeroporto

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de tela plana 55 polegadas
  • Canais de TV via satélite premium

Conforto de casa

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Itens grátis no frigobar
  • Cafeteira/chaleira
  • Roupões de banho e chinelos

Para dormir bem

  • Menu de travesseiros
  • Cortinas blackout
  • Preparação das camas para dormir
  • Roupas de cama premium
  • Colchão com pillow-top

O que curtir

  • Sala de estar separada

Relaxe

  • Banheiro privativo
  • Banheira de hidromassagem
  • Banheira e chuveiro separados
  • Produtos de toalete grátis
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho
  • Escova e pasta de dentes
  • Papel higiênico

Fique sempre on-line

  • Wi-Fi grátis
  • Ligações internacionais grátis

Alimentação e bebidas

  • Garrafa de água de cortesia

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre para notebook
  • Produtos de limpeza ecológicos fornecidos
  • Interruptores com baixo consumo de energia
  • Lâmpadas de LED
  • Compostagem
  • Reciclagem
  • Apenas chuveiros com baixo consumo de água
  • Apenas privadas com baixo consumo de água

Recursos especiais

Spa

MIILE SPA possui 14 salas de tratamentos, incluindo salas para tratamentos a dois e áreas externas de tratamento. Os serviços incluem: tratamentos faciais, bandagem corporal, tratamentos para o corpo e manicure e pedicure. Há vários tratamentos disponíveis, incluindo aromaterapia e hidroterapia. O spa está equipado com uma sauna seca, uma banheira de hidromassagem e banho turco/hammam. Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa. Há fontes termais/minerais no local.

Opções para refeição

The Kitchen Table: restaurante buffet que oferece culinária internacional e serve café da manhã e almoço.
Agave: restaurante que oferece culinária mexicana e serve apenas jantar. Funciona diariamente
Spice: restaurante que oferece culinária asiática e serve apenas jantar. Funciona diariamente
Chez Isabelle: restaurante que oferece culinária francesa e serve apenas jantar. Funciona diariamente
Basmati: restaurante que oferece culinária indiana e serve apenas jantar. Funciona diariamente

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do EarthCheck, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

Taxas e políticas

Extras

  • O serviço de traslado de/para o aeroporto é oferecido por uma taxa extra de MXN 3413.73 por veículo (ida e volta. Ocupação máxima: 2).

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • Hóspedes de até 18 anos não são permitidos no spa.
  • É necessário reservar serviços de massagem e tratamentos de spa, o que pode ser feito entrando em contato com a acomodação antes da chegada por meio do número indicado na confirmação da reserva.

Políticas

Somente os hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Esta acomodação utiliza energia eólica, além de sistema de reciclagem de água cinza e produtos de limpeza ecológicos.
Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de extintor de incêndio, sistema de segurança e kit de primeiros socorros.
Esta propriedade recebe hóspedes de todas as orientações sexuais e identidades de gênero (LGBTQ+ friendly).
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível.
As normas culturais e políticas de hóspedes podem variar conforme o país e a acomodação. As políticas listadas são fornecidas pela acomodação.
No-shows exigem o pagamento total, incluindo impostos e taxa de serviço.

Também conhecido como

Excellence Riviera Cancun Adults Only Puerto Morelos
Excellence Riviera Cancun Adults All Inclusive Puerto Morelos
Excellence Riviera Cancun Adults Puerto Morelos
Excellence Riviera Cancun Adults
Excellence Riviera Cancun Adults Only All Inclusive
Excellence Riviera Cancun Adults All Inclusive
Excellence Riviera Cancun Adu
Excellence Riviera Cancun Adults Only All Inclusive

Perguntas frequentes

Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive oferece cancelamento grátis com reembolso integral?

Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.

Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive dispõe de piscina?

Sim, há 6 piscinas externas.

Animais de estimação são permitidos em Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive?

Não são permitidos animais de estimação nem de serviço.

Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive dispõe de estacionamento no local?

Sim, há estacionamento sem manobrista grátis.

Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive oferece serviço de traslado de/para o aeroporto?

Sim, há serviço de traslado de/para o aeroporto disponível. A taxa é de MXN 3413.73 por veículo (ida e volta).

Quais os horários de check-in e check-out em Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. Horário do check-out: meio-dia.

O que eu posso fazer em Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive e nos arredores?

Divirta-se no local com atividades como passeios de caiaque, vela e vôlei e pratique os seus saques nas quadras de tênis. Atividades adicionais no local incluem aulas de aeróbica, aulas de pilates e vôlei. Curta um tratamento no spa, relaxe os seus músculos na banheira de hidromassagem ou dê umas braçadas revigorantes em uma das 6 piscinas externas. Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive também tem 11 bares, uma praia particular e uma academia aberta 24 horas, bem como uma sauna seca e um jardim.

Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, há 10 restaurantes no local, incluindo culinária internacional.

Há banheiras de hidromassagem privadas nos quartos em Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive?

Sim. Todos os quartos possuem uma banheira de hidromassagem.

Como é a área em que Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive se localiza?

Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive fica a uma caminhada de 8 minutos de Puerto Morelos Beach e 14 minutos de Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos. Os viajantes elogiam a boa localização desta propriedade.

Avaliações sobre Excellence Riviera Cancun - Adults Only All Inclusive

Avaliações

9,4

Excepcional

9,8/10

Limpeza

9,6/10

Serviço e funcionários

9,4/10

Comodidades

9,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Insatisfatório

Virginia, viagem com amigos de 15 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

A group of friends gathered to celebrate a few birthdays….The resort was spectacular!
Joseph, viagem com amigos de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Kendra, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Alejandro, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Excellent! Highly recommend
Fantastic vacation spot. The best all inclusive hotel we have stayed at. The food was excellent - not just great for an all inclusive, but actually great. And the service is amazing everywhere. Good beach (not like Turks or Cayman but very nice), nicely designed pools. If you want an adults only resort that is very chill but isn’t all couples (we were parents and a 19 year old) this is an ideal spot.
Tracey, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Xiang, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Highly recommended
A really great resort. Everything you want and some more. Highly recommended
Viagem de 11 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Food was very good to excellent for a resort. Drinks were good but not great. The excellence club was very expensive for what you get. The Magna restaurant has an amazing tomahawk steak which is almost worth the price of entry, but the rest of the food was not at the same level (particularly, the breakfast was only so-so… the eggs Benedict where not great). The French and lobster house restaurants were very good. Our upgraded “excellence club” room was very nice, but extremely cold at all times. Uncomfortably so. Also, our view was of the utility area of the neighbouring resort… not super. None of these things were deal-breakers. Overall, we really enjoyed the visit. It’s a nice, clean resort with many pools and good restaurants. Definitely recommended.
Priscilla, viagem romântica de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Angela, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

This was a first time visiting this property and it will not be our last. The staff were so amazing and the experience was beyond our expectations.
Brenda, viagem romântica de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Maria, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Marc Allen, viagem de 9 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

I have so many positives about this resort I hardly know where to start. First off, I want to say; I have nothing but positive things to say about this resort and would recommend it to anyone. My fiancee and I had the best time during our stay here. The entertainment team did a phenomenal job with there always being something to do, and the night entertainment was stellar. The cleaning and serving staff were VERY on top of everything, never saw garbage or any mess. Alex, is an ideal tennis instructor and his clinic was included, we did it daily! The beach was nice soft white sand. The equipment rental (pattleboard, sail ship, kayacs, tennis racquets, billiards, etc) & complementary trips into town were all available with no extra charge. We didn't even get to try all the different places to eat because there were so many, and all of it was excellent! There was one, that was the fanciest we've ever eaten at, and again it was all included! Couple of examples of their service excellence: -housekeepers somehow folded towels into different animals, Doves kissing, cat, basket of flowers, they would even stop by more than once a day (never when we were there) to ensure we always had fresh towels, and a stocked fridge. -24hr full room service (we could order food to our room at anytime). -complimentary rides into town. -all staff members were friendly, kind & willing to help us and several went above and beyond displaying their commitment to excellence daily. 10/10
Emmett, viagem romântica de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Loved the swim out suite. Definitely coming back.
Deborah Ann, viagem de 9 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Every staff member was awsome. Food and pool options were abundant. Activities were fun. The silent disco was a blast. I wish there were more dancing opportunities. Night entertainment could be a little better. But overall i highly recommend the Excellence Riveara.
Valorie, viagem com amigos de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Nice size property, easy to function and several small unique restaurants to choose from. Staff extremely willing and able to assist.
James, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Diane, viagem de 9 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

We then weren taken to our room, which smelled absolutely horrible! Upon opening the door of the room, the very permeating smell of mildew filled the room, the smell of an old basement. We immediately called the front desk to alert them of this major issue, which they then sent maintenance to our room who took the a/c vent down and sprayed some scent to make the room smell a bit better. This scent was short lasting as all of our clothes reeked of this mildew odor and still do. We MUST soak all of our clothes to get rid of this putrid smell. Issue #2 What was also very disappointing was the level of service, or the lack thereof, which we did also tell Leylan about on Day 2 in the morning when she saw us eating. We told her that during both dinner and grabbing drinks, the servers nor the bartenders said hola, introduced themselves, etc. This is very atypical of a resort in Mexico for us as I have come here many times and 3x in the last 6 months. This by far was the worst service and engagement I've experienced in all of the resorts I've frequented. When at dinner, the server didn't greet us, we thought he was the runner filling up glassware again because he didn't introduce himself. This shouldn't be acceptable on any resort. Issue #3
Lexi, viagem romântica de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Melanie, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

All I have to say is that after going to Cancun for the last 18 years, this is the best vacation ever and the absolute pentacle of our hotel experiences at Cancun. I don’t believe there is a better place to stay. The following staff were responsible for such a memorable stay. Jessica - she guided us every step of the way and ensured we never longed for anything. She was able to ensure our stay was well planned and treated us like royalty. Best customer service I’ve ever experienced. All hotels need to hire a Jessica. Leylan - always aware of us as a group and took care of any loose ends. Her smile was very calming and always engaged whenever she would find us. Even when there was any potential issues, she stepped in and smoothed it out before we experienced any setback. She was AWESOME!!! Donaldo - my favorite chef. He would meet us in various restaurants and ensure we were taken care of. He constantly asked for our feedback and acted upon it. E.g. I was longing for coconut ice cream and although they didn’t have it at the time, he ensure some was made and during our stay there wasn’t any shortage of it. Just wow…a chef making you your favorite ice cream on the spot. Yeah…that was crazy awesome. Armando - he helped us with certain reservations and ensured we were able to experience the Tomahawk Extreme Experience. He was great. Matilde and Edgar - Best waiters for sure. Never went hungry nor thirsty on their watch. Great people. Entertainment Staff: (Jorge, Manases
Juan, viagem com amigos de 9 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Miguel Fernanda Santos Benito are the best .
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Eileen, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Overall a great resort! Excellent service and food. Would return.
Joseph, viagem de 8 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

We have stayed here before. This year the drinks were not consistent, The food was not consistent, Trying to find a beach chair at the club level pool was almost impossible. The staff is terrific at the pool and in the restaurants. The concierge and the check-in desk and the restaurant reservations, not so much.
Joanne, viagem em família de 8 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

So much fun!
Jessica, viagem com amigos de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia