Localização excelente, limpeza boa, troca de toalhas diariamente, desjejum bom, segurança (recepção 24h), quarto moderno, banheiro com tamanho muito bom. Negativo: citytour sugerido pelo hotel foi caro, já que a guia só nos acompanhou por quase 90min, sem refeição inclusa e sem ticketes para entrada nos monumentos, custou 36 euros, o ônibus do passeio para Segóvia. Sendo que de trem/Renfe seriam 20 euros ida e volta e poderíamos pagar as entradas dos monumentos à parte cujas informações estavam nos próprios locais. Mesmo que tivéssemos guia, ela não nos acompanha para visitação dos castelos, igrejas... Ao final do passeio para Segóvia, a guia não ficou esperando os turistas no ponto marcado, apenas foi lá e falou com 3 pessoas que a abordaram e voltou para o ônibus antes do horário previsto. Vi de longe os demais turistas (3) e saí correndo para o ponto do ônibus. Ficaram faltando 4 pessoas. Não recomendo os passeios sugeridos pelos hotéis de Madri. É preferível, ir de trem por conta própria e fazer o hop on hop off.