O hotel é muito confortável, apesar de simples. Entretanto tivemos alguns problemas em avisar ao hotel que não chegaríamos no primeiro dia, e sim no segundo dia. Para isto, Liguei para o hotel e pedi um e-mail para registrar o meu aviso. Após explicar a situação, o atendente me disse que remarcações eu só poderia fazer com o hotéis.com. Expliquei que não se tratava de uma remarcação, apenas de um aviso para que minha reserva não fosse cancelada por No Show. O atendente desligou o telefone na minha cara. Liguei novamente seis vezes, das quais em algumas o mesmo funcionário atendeu e após minha identificação, desligou. Em algumas uma outra funcionária atendeu e após a minha identificação desligou. Consegui o e-mail do hotel de outra forma e registrei o meu aviso: chegaria no segundo, e gostaria que minha reserva não fosse cancelada por No Show. O e-mail foi respondido pelo hotel de forma profissional e educada, diferentemente da ligação. Também tivemos problemas com a infraestrutura do quarto: o telefone não funcionava, a luminária estava quebrada, o controle do ar-condicionado estava com o botão quebrado, e por três noites encontramos a porta do quarto destrancada após o serviço de limpeza, apesar de reportarmos. O elevador tinha sistema de acionamento de andar com o cartão do quarto, mas não estava funcionando, ou seja, qualquer um poderia ter entrado no quarto e roubado nossos pertences. Até porque a recepção ficava no 2 andar e qualquer pessoa poderia subir sem ser vista.