O hotel está muito ruim. Os aparelhos de ar condicionado estavam muito sujos, com fungos, veja nas fotos! O banheiro estava sujo, a cortina do banheiro imunda. Vários pontos do quarto não tinham manutenção. Café da manhã é bom, mas precisa de mais funcionários para repôr as comidas. As bandejas ficam muito tempo vazias. A recepção fica meio escondida. Faltam informações. Fica muito longe da quinta avenida. Para entrar no condomínio onde fica o hotel é uma dificuldade muito grande, você tem que passar por duas cancelas de segurança e perde muito tempo com identificação aos seguranças. Internet falhou um dia inteiro, mas no geral é boa. O quarto é gigante, com sala e cozinha. Tem geladeira e micro ondas. A TV é pequena com vários canais mal sintonizados e com som chiado. Tem uma piscina, mas não vi ninguém usando. Quarto tem uma varanda bem bonita. Não tem elevador. Estacionamento com várias vagas, mas o piso não ajuda a levar as malas até o quarto. O quarto do casal que viajava conosco estava fedorento, igualmente ruim. A Pior experiência que tivemos com a Eurostars! O hotel fica muito longe do centro de Playa del Carmen. Não recomendo!