Começou por um check in péssimo, no qual o recepcionista confundiu a minha reserva, teimando que a mesma nao estava paga, quando estava, duvidando de mim quando afirmei que sim. Exigiu que mostrasse o recibo do meu cartão de crédito com o pagamento. Totalmente inábil ao tratar o hóspede. O quarto estava muito mal conservado, com sujeiras em todas as paredes e teias de aranha no teto. Banheiro minúsculo e extremamente desconfortável. Colchões das camas velhos e já sem conforto. Afindavam com o corpo. Sauna e piscinas com aspecto de sujos e com uma obra coberta por tapumes. A estrutura do hotel é boa, porém precisa de um melhor gerenciamento e obras de conservação. Gostaria de anexar as fotos, porém o aplicativo está com algum bug que não me permite. Tive que fazer o check out um dia antes, em razão do trabalho do meu filho e pedi para gerar o crédito dessa diária. O hotel disse que não poderia, por eu ter pago direto ao Hoteis.com, que informou não poder gerar o crédito, pois somente a propriedade poderia. Enfim, um jogo de empurra desnecessário, que fez da minha primeira experiência com o Hoteis.com e Vila Suíça um desastre. Não pretendo mais comprar através deste aplicativo.