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Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Propriedade 4.0 estrelas
Esta acomodação com tudo incluído à beira mar possui um clube infantil grátis e fica perto de Parque Temático Ecológico Xcaret

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Galeria de fotos de Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Vista aérea
Entrada (vista interna)
Bar à beira da piscina
Fachada
Fachada
Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive tem uma praia particular, onde você pode agendar uma massagem na praia ou jogar vôlei, além de estar a apenas 5 minutos de carro de Parque Temático Xplor.7 piscinas externas garantem diversão a todos, e os hóspedes que preferirem relaxar poderão aproveitar massagens musculares profundas, tratamentos faciais e esfoliação corporal.El Pescador, um dos 11 restaurantes, serve frutos do mar e abre para jantar. Esta propriedade com tudo incluído ainda oferece 11 bares/lounges, recreação infantil grátis e uma academia. Além disso, os viajantes adoram a piscina e os funcionários prestativos no local.
VIP Access

Avaliações

8,2 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Café da manhã incluído
  • Bar
  • Piscina
  • Spa
  • Academia
  • Recepção 24 horas, todos os dias

Principais comodidades (12)

  • Serviço de arrumação diário
  • Em uma praia particular
  • 11 restaurantes e 11 bares/lounges
  • 7 piscinas externas
  • Clube infantil grátis
  • Quadras de tênis 2 externas
  • Academia
  • Sauna seca
  • Toalhas de praia
  • Serviço de quarto 24 horas
  • Cafeteria
  • Um spa

Sinta-se em casa (6)

  • Berços grátis
  • Serviço de babá (sobretaxa)
  • Clube infantil grátis
  • Parquinho no local
  • Banheiro privativo
  • Canais de TV a cabo/via satélite
O preço atual é R$ 1.619
Total: R$ 1.974
inclui impostos e taxas
10 de mar. – 11 de mar.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 11 de 11 quartos

Carrega todas as fotos de Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Deluxe Room (Concierge, Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
Quarto separado
  • 32 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Deluxe Room (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
Quarto separado
  • 32 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Luxury Room (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Destaques

Varanda
Piscina privativa
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 40 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Junior Suite (Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Roupa de cama premium
Edredom de pena
Ventilador de teto
  • 47 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Royal Suite (Level Unlimited Xcaret Xperience - Basic Entrance)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Piscina privativa
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
  • 90 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte real (Level)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Suíte real (Level)

Destaques

Varanda
Sala de estar separada
Com mobília personalizada
Com decoração personalizada
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
  • 90 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto superluxo (Royal Level)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Quarto superluxo (Royal Level)

Destaques

Varanda
Com mobília personalizada
Com decoração personalizada
Piscina fria privativa
Banheira de hidromassagem particular interna
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
  • 40 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Suíte estúdio júnior

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Suíte estúdio júnior

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Roupa de cama premium
Edredom de pena
Ventilador de teto
  • 47 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto luxo

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Quarto luxo

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
Quarto separado
  • 32 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King OU 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Quarto luxo (Concierge)

1 quarto, roupas de cama premium, edredons de pluma

Quarto luxo (Concierge)

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Quarto separado
Edredom de pena
Roupa de cama premium
  • 32 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

Carrega todas as fotos de Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

Vista do quarto

Deluxe Unlimited Xplor Xperience - Basic Entrance

Destaques

Varanda
Ar-condicionado
Berços grátis
Itens grátis no minibar
TV LED
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
Quarto separado
  • 32 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal OU 1 cama King

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Parque aquático

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

  • Piscina
  • Café da manhã incluído
  • Spa
  • Traslado (aeroporto)
8.8 de 10, Excelente, 1.288 avaliações
O preço é de R$ 5.453
Total: R$ 6.614
inclui impostos e taxas
21 de fev. – 22 de fev.
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive
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Informações a área

Mapa
Carretera Federal 307, KM 282, Chetumal a Puerto Juarez, Xcaret, Playa del Carmen, QROO, 77710

Nos arredores

  • Parque Temático Ecológico Xcaret - 16 min de caminhada
  • Parque Temático Xplor - 4 min de carro
  • Ferry to Cozumel - 9 min de carro
  • Terminal Marítimo de Playa Del Carmen - 12 min de carro
  • Playacar Golf Club - 13 min de carro

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 54 min de carro (39,4 mi/63,4 km)
  • Aeroporto Internacional de Cozumel (CZM), 13,1 mi/21,1 km

Restaurantes

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬10 min de caminhada
  • ‪Festival Grand Buffet - ‬9 min de carro
  • ‪Cafeteca - ‬7 min de carro
  • ‪The Buffete - ‬11 min de caminhada
  • ‪El Mercado de San Juan - ‬7 min de carro

Sobre esta propriedade

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive tem uma praia particular, onde você pode agendar uma massagem na praia ou jogar vôlei, além de estar a apenas 5 minutos de carro de Parque Temático Xplor.7 piscinas externas garantem diversão a todos, e os hóspedes que preferirem relaxar poderão aproveitar massagens musculares profundas, tratamentos faciais e esfoliação corporal.El Pescador, um dos 11 restaurantes, serve frutos do mar e abre para jantar. Esta propriedade com tudo incluído ainda oferece 11 bares/lounges, recreação infantil grátis e uma academia. Além disso, os viajantes adoram a piscina e os funcionários prestativos no local.

Tudo incluído

Esta propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet, lanches e bebidas estão incluídos
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)
Jantares gourmet ou à la carte limitados

Atividades terrestres

Academia
Minigolfe
Tênis
Voleibol
Raquetes de tênis
Clube infantil

Aulas/cursos/jogos

Aulas de dança

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Acesso a casas noturnas no local
Apresentações ao vivo no local

Idiomas

Inglês, francês e espanhol

Destaques

DONE

Tamanho do hotel

    • 765 quartos
DONE

Check-in/check-out

    • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. 
    • Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
    • Idade mínima para check-in: 18 anos
    • Horário de check-out: 11h.
DONE

Instruções especiais para o check-in

    • A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
DONE

Requisitos de check-in

    • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
    • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
    • A idade mínima para check-in é de 18 anos
    • A idade mínima para check-in durante o Spring Break é de 21 anos
DONE

Crianças

    • Serviço de babá*
    • Recreação infantil grátis
DONE

Animais de estimação

    • Não são aceitos animais de estimação nem de serviço
WIFI

Internet

    • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
LOCAL_PARKING

Estacionamento

    • Estacionamento sem manobrista descoberto, grátis no local
    • Estacionamento acessível para cadeira de rodas no local
DONE

Outras informações

    • Áreas designadas para fumantes

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias, entre 7h e 11h
  • 11 restaurantes
  • 11 bares/lounges
  • Cafeteria
  • Serviço de quarto 24 horas
  • Lanchonete/delicatessen

Viajando com crianças

  • Clube infantil grátis
  • Minigolfe
  • Parquinho
  • Serviço de babá (sobretaxa)
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Jogos para crianças
  • Salva-vidas no local

O que fazer

  • Em uma praia particular
  • Tênis
  • Vôlei de praia
  • Arco e flecha
  • Minigolfe
  • Prática de mergulho livre (com snorkel)
  • Entretenimento à noite
  • Lojas no local
  • Mesa de bilhar ou de sinuca
  • Air hockey
  • Prática de golfe nos arredores

Viajando a negócios

  • Business center

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Aluguel de carros no local
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Cabeleireiro
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Porteiro/mensageiro
  • Toalhas de praia
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis
  • Pacotes românticos

Instalações

  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • Jardim
  • Sala de estar comum
  • Academia
  • 7 piscinas externas
  • Shopping center no local
  • Sala de jogos/videogames
  • Serviços de spa
  • 2 quadras de tênis externas
  • Sauna seca
  • Pelo menos 80% dos alimentos são de origem local
  • Opções para refeições veganas
  • Opções para refeições vegetarianas
  • Tratamento compassivo de animais selvagens em cativeiro
  • Atividades e passeios organizados por empresas locais
  • Apresentações de artistas locais
  • Informações sobre a cultura e os ecossistemas locais
  • Pelo menos 80% da iluminação é LED
  • Política abrangente de desperdício de alimentos
  • Política abrangente de reciclagem
  • Guarda-volumes disponível
  • Salão de banquetes
  • Salão de recepção

Acessibilidade

  • Elevador
  • Estacionamento acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de concierge acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de recepção acessível para cadeira de rodas
  • Alarmes visuais nos corredores
  • Corrimãos nas escadas
  • Caminho bem iluminado até a entrada

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • TV de LED 37 polegadas
  • Canais de TV a cabo

Conforto de casa

  • Ar-condicionado
  • Ventiladores de teto
  • Itens grátis no frigobar
  • Cafeteira/chaleira
  • Chaleira elétrica
  • Ferro/tábua de passar roupa

Para dormir bem

  • Edredom de pena
  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama premium
  • Berços grátis

O que curtir

  • Varanda

Relaxe

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Produtos de toalete grátis
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Telefone

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre
  • Acesso pelos corredores externos
  • Interruptores com baixo consumo de energia
  • Lâmpadas de LED
  • Reciclagem

Recursos especiais

Spa

Os hóspedes podem relaxar com os serviços do spa no local. Os serviços incluem: massagens musculares profundas, massagens com pedras quentes, massagens suecas e tratamentos faciais. Há vários tratamentos disponíveis, incluindo aromaterapia e reflexologia.

Opções para refeição

El Pescador: restaurante temático que oferece frutos do mar e serve apenas jantar. É necessário fazer reservas.
Steak House: steakhouse que serve apenas jantar. É necessário fazer reservas. Funciona diariamente
Los Olivos: restaurante temático que oferece culinária italiana e serve apenas jantar. É necessário fazer reservas. Funciona diariamente
La Hacienda: sushi bar que oferece culinária mexicana e serve apenas jantar. É necessário fazer reservas. Funciona diariamente
D Oriental: restaurante temático que oferece sushi e serve apenas jantar. É necessário fazer reservas. Funciona diariamente

Prêmios e afiliações

Com certificação ecológica
Esta propriedade participa do Green Globe, um programa que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

Taxas e políticas

Taxas obrigatórias

Você deve pagar as seguintes cobranças à propriedade no momento do check-in ou check-out. As tarifas podem incluir impostos.
  • A cidade cobra um imposto de USD 2.74 por acomodação, por diária.

Crianças e camas extras

  • Serviço de babá (sobretaxa) está disponível por uma cobrança extra.

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • É necessário reservar serviços de massagem e tratamentos de spa, o que pode ser feito entrando em contato com a acomodação antes da chegada por meio do número indicado na confirmação da reserva.

Políticas

Algumas instalações podem ter acesso restrito. Os hóspedes podem entrar em contato com a propriedade para obter detalhes usando as informações de contato na confirmação da reserva.
Esta acomodação utiliza sistema de reciclagem de água cinza e produtos de limpeza ecológicos.
Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de sistema de segurança e iluminação externa.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível.

Também conhecido como

Occidental All Inclusive
Occidental Grand Xcaret
Occidental Xcaret Destination All Inclusive Playa del Carmen
Occidental Xcaret Grand
Xcaret Grand Occidental
Occidental Xcaret Destination Playa del Carmen
Occidental Grand Resort All Inclusive
Occidental Xcaret Destination All Inclusive

Perguntas frequentes

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive oferece cancelamento grátis com reembolso integral?

Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive dispõe de piscina?

Sim, há 7 piscinas externas.

Animais de estimação são permitidos em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Não são permitidos animais de estimação nem de serviço.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive dispõe de estacionamento no local?

Sim, há estacionamento sem manobrista grátis.

Quais os horários de check-in e check-out em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. Horário do check-out: 11h.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive conta com um cassino?

Não, nesta propriedade não há um cassino, mas Riviera Gran Casino (11 min de carro) fica perto.

O que eu posso fazer em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive e nos arredores?

Divirta-se no local com atividades como arco e flecha, mergulho livre (com snorkel) e vôlei e pratique os seus saques nas quadras de tênis. Atividades adicionais no local incluem vôlei. Dê um mergulho em uma das 7 piscinas externas ou use aproveite as outras comodidades de que esta propriedade com tudo incluído dispõe, como 11 bares e uma praia particular. Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive também tem uma sauna seca e uma academia, bem como uma sala de jogos e um jardim.

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive tem um restaurante no local ou nas proximidades?

Sim, há 11 restaurantes no local, incluindo frutos do mar.

Há espaços privados ao ar livre em Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive?

Sim. Todos os quartos possuem uma sacada.

Como é a área em que Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive se localiza?

Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive fica a uma caminhada de 16 minutos de Parque Temático Ecológico Xcaret e 15 minutos de Xenses Park. Os viajantes adoram a localização privilegiada desta propriedade.

Avaliações sobre Occidental at Xcaret Destination - All Inclusive

Avaliações

8,2

Muito bom

8,6/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excepcional

MARIA G S, viagem com amigos de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Ana Paula, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

Pior custo beneficio
Hotel Xcaret não oferece um bom custo-benefício. Apesar de ser um hotel bonito, especialmente para quem está experimentando um all-inclusive pela primeira vez, o preço elevado não se justifica, já que é possível encontrar opções significativamente melhores na mesma faixa de preço, como os hotéis TRS, El Dorado e Grand Velas. Alguns pontos deixam a desejar: o atendimento muitas vezes parece desmotivador, com os funcionários demonstrando pouca disposição para ajudar, especialmente ao agendar restaurantes. Além disso, o tom de "cortesia" no serviço soa desconexo, considerando que o all-inclusive já foi pago. A comida, infelizmente, também não impressiona, ficando aquém das expectativas para o valor cobrado. Embora a experiência tenha sido interessante para conhecer o lugar, não me motiva a retornar.
Ismael, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

4/10 - Razoável

Patricia, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

Acima do preço para o que oferece
Os quartos eram limpos , sem muito luxo, mas confortáveis .A comida de qualidade .Piscina ok.Check in péssimo
Michelle, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Adelar, viagem de 9 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Janaina, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Recomendo
Otima
dyoney torezani, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

4/10 - Razoável

Samuel, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Angela, viagem de 10 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Exceptional stay
Friendly staff and great selection of food an available in the restaurants. Breakfast overlooking the sea every morning. Loads of wildlife
Mark, viagem de 13 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Lovely stay
Beautiful hotel and grounds. Huge array of wildlife. Beautiful sunrises.great staff. Perfect location for Xcaret Park. Good choice of restaurants.
Theresa, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Excelente experiencia
Una experiencia increíble, el hotel con todas las amenidades que podría esperar, excelente destino, vale la pena cada peso que costó
Jairo, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Christian, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

4/10 - Razoável

Es gibt bessere Alternativen
Das Essen im Steakhouse war eine Katastrophe. Rinderfilet wohl 1 Stunde auf dem Grill, nicht genießbar. Reklamiert, aber keine Kompensation. Am zweiten Tag wurde das Zimmer nicht gereinigt. Das Zimmerupgrade als. VIP-Kunde hatte seinen Zweck verfehlt. Blick auf die Bäume. Dabei wäre die Hotelanlage sehr schön gewesen
Alexander, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

4/10 - Razoável

Verónica, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

2/10 - Insatisfatório

Fue muy mala la experiencia han bajado mucho su calidad de todo , está sucio cuartos , gym etc la comida en el snak pésima , la regadera del cuarto con muy poca presión nos bañamos fatales , en la playa no tenían toallas y no resolvían el problema de verdad no vayan está muy mal ya el hotel antes era muy bueno
pedro, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Es un hotel muy lindo solo que le faltan controles de calidad
marcela, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Geraldine, viagem de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Geraldine, viagem de negócios de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Veronica, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Henry, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

When a room is bad, don’t put people in it.
The hotel is gorgeous but the wait to check in took over 30 minutes. We were pleased with the luggage delivery service. Food service staff, towel staff, drivers, and most everyone was wonderful. Front desk staff were not wonderful. Our room upon arrival was loud and cold. The thermostat was set to permanent cold air and could not be changed. The TV was stuck on with loud volume. The remote control didn’t work and we couldn’t unplug it. We called the front desk and someone arrived soon to inspect the tv. It was a bad remote control he said. As we froze in the room, I tried to warm up in the shower but no hot water arrived!! The hot water was out. I called the front desk to ask for a room upgrade and said we would pay anything to get out of that room but was told nothing was available and check back in the morning. We seriously considered leaving the property but with two kids, we stayed. The next morning, we called about the upgrade and were told nothing was available. The third day with cold showers, I went back to the desk to beg because we were so cold in the room and there was no hot water. It was such punishment- we would pay any price for an upgrade. They said no upgrade was available but placed us in a new building after maintenance confirmed our report about the water and thermostat. I wish they would have taken care of us on our first arrival instead of making a chunk of our vacation uncomfortable.
Victoria, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Lindo hotel !!
Una muy linda experiencia. Segunda vez que nos quedamos ahí y muy bonito todo. 😇
BRUNO, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Jose Luis, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com