Der Service ist in Ordnung, die Lage ist ebenfalls mitten im Zentrum, jedoch sind die Zimmer in einem sehr schlechten Zustand. Wir waren bereits einige Male in dem Hotel, aus strategischen Gründen bzw. der Lage. Jedoch war es jetzt das letzte Mal, da der Zustand der Zimmer wirklich abstoßend ist. In jedem Zimmer, in dem wir bisher waren, ist der Teppich sehr dreckig, fleckig oder kaputt. Alle Bettkästen lösen sich auf, was dazu führt, dass man sich einfach nicht wohl fühlt im Bett. Das Badezimmer ist aufgrund des Alters einfach nicht ansprechend, weil die Fugen dreckig sind, sämtliche Einrichtungsgegenstände sehr verkalkt und teilweise schimmelig wirken. Der Reinigungszustand lässt ebenfalls stark zu wünschen übrig. Gläser dreckig, Klobrille dreckig bzw. fleckig, Boden nicht richtig gereinigt, Bettwäsche teilweise gerissen und an manchen Stellen ebenfalls dreckig. Im Ganzen kann man sagen, alle Zimmer sind dringend renovierungsbedürftig. Dieses wurde an der Rezeption auch bemängelt und als Antwort erhält man: „Sie haben Recht, es ist wirklich schlimm, selber würde ich hier auch ungerne schlafen“. Ich gehe stark davon aus, dass das Management diesen Zustand kennt, jedoch offensichtlich keine Anstrengungen vornimmt, dieses zu ändern. Daher attestiere ich dem Mercure eine mangelhafte Kundenorientierung und eine sehr schlechte Qualitätssicherung. Es gibt zahlreiche andere Hotels, die ein besseres Preis-/Leistungsverhältnis bieten, welches wir zukünftig auch in Anspruch nehmen.