Segunda vez que me hospedo neste hotel.
em em frente a gondola que sobre para a montanha.
Como somos em 5, reservamos uma suíte com dois quartos, que é super grande e muito confortável.
Da primeira vez foi tudo perfeito. Desta vez, quando chegamos foi nos avisado que não tinhamos reserva. Depois de mostrar todos os comprovantes de pagamento e reserva que eu tinha comigo, o recepcionista ligou para a central da hoteis.com e depois de nos fazer esperar por quase 30 minutos, me disse que não sabia o que tinha acontecido, mas que a nossa reserva havia sido cancelada.
Como o quarto que eu havia reservado e pago não estava disponível, nos colocaram em 2 quartos por uma noite e na noite seguinte nos colocaram no quarto certo, mas DETALHE: tive que pagar novamente, e foi autorizado a devolução do que eu paguei pelo hoteis.com.
Conversei com o pessoal do hoteis.com por telefone, que me enviou todas as confirmações enviadas pelo Marriott e inclusive me informando que havia uma solicitação do hotel para que eles me devolvessem o valor pago.
Depois de toda essa confusão da entrada, o restante da hospedagem foi ok.