Estadia de apenas uma noite chegando tarde e saindo as 6:00 da manhã para embarque no aeroporto. Era uma reserva única de 3 quartos e a recepcionista só encontrou 2. Reserva feita e paga com quase 3 meses de antecedência. Demorou muito mas ela encontrou o 3º quarto, o que já gerou stress, pois precisávamos descansar após horas na estrada e com um voo logo cedo, depois pediu um depósito caução de 150 euros por quarto, o que achei estranho pois fiquei em nove hotéis diferentes nesta viagem e nenhum fez isto. No check out o recepcionista disse que as reservas não estavam pagas e que faria a cobrança do depósito, achei um absurdo e mostrei a fatura do cartão paga. Mesmo assim disse que iria averiguar depois e se estivesse paga faria o estorno. Tive que ir pois o avião não espera. De volta ao Brasil recebi a fatura com uma cobrança de 99,85 euros e um estorno de 94,15. Não entendi, de forma alguma esta diferença de 5,70 euros mais IOF que foi paga por mim por um erro deles. Vergonhoso!
Conclusão check in ruim e desorganizado e check out muito pior, gerou constrangimentos, desconforto e muito stress. Jamais esperado para um 4 estrelas e tão conhecido.