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Garza Blanca Resort & Spa Cancun

Propriedade 5.0 estrelas
Este resort à beira mar em Punta Sam possui um parque aquático grátis e um spa de serviço completo

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os meses mostrados no momento são December de 2024 e January de 2025.
dezembro de 2024
janeiro de 2025

Galeria de fotos de Garza Blanca Resort & Spa Cancun

7 piscinas externas, guarda-sóis, espreguiçadeiras
Fachada
Roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos
Na praia, areia branca, barracas de praia de cortesia, espreguiçadeiras
Fachada da propriedade
VIP Access

Avaliações

8,4 de 10

Muito boa

Comodidades populares

  • Bar
    Bar
  • Traslado (aeroporto)
    Traslado (aeroporto)
  • Piscina
    Piscina
  • Lavanderia
    Lavanderia
  • Academia
    Academia
  • Spa
    Spa
Principais comodidades
  • Serviço de arrumação diário
  • Na praia
  • 5 restaurantes e 3 bares/lounges
  • Um spa de serviço completo
  • 7 piscinas externas e 3 banheiras de hidromassagem
  • Parque aquático grátis
  • Café da manhã disponível
  • Clube infantil grátis
  • Um centro de bem-estar
  • Barracas de praia grátis
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
Sinta-se em casa
  • Estadia grátis para crianças
  • Serviço de babá (sobretaxa)
  • Clube infantil grátis
  • Banheira e chuveiro separados
  • Jardim
  • Terraço
O preço é de R$ 2.512
Total: R$ 3.039
inclui impostos e taxas
1 de dez. – 2 de dez.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 13 de 13 quartos

Carrega todas as fotos de One Bedroom Suite - Room Only

Roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos

One Bedroom Suite - Room Only

Destaques

Sacada
Sala de jantar separada
Ar-condicionado
Cozinha
Geladeira
Lava-louça
Smart TV
Lava e seca
  • 116 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama Queen

Carrega todas as fotos de Three Bedroom Ocean Front - Room Only

Three Bedroom Ocean Front - Room Only | Terraço/pátio

Three Bedroom Ocean Front - Room Only

Destaques

Sacada
Sala de jantar separada
Ar-condicionado
Cozinha
Geladeira
Lava-louça
Smart TV
Lava e seca
  • 403 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 8 pessoas
  • 2 camas King e 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Two Bedroom Suite - Room Only

Roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos

Two Bedroom Suite - Room Only

Destaques

Sacada
Sala de jantar separada
Ar-condicionado
Cozinha
Geladeira
Lava-louça
Smart TV
Lava e seca
  • 170 m²
  • Acomoda 6 pessoas
  • 1 cama King, 2 camas Queen e 1 sofá-cama Queen

Carrega todas as fotos de Junior Suite Ocean View 1 King Bed - Room Only

Roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos

Junior Suite Ocean View 1 King Bed - Room Only

Destaques

Sacada
Ar-condicionado
Frigobar
Smart TV
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
Roupa de cama premium
Edredom de pena
  • 55 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de One Bedroom Swim Up - Room Only

One Bedroom Swim Up - Room Only | Roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos

One Bedroom Swim Up - Room Only

Destaques

Pátio mobiliado
Sala de jantar separada
Piscina fria privativa
Ar-condicionado
Cozinha
Geladeira
Lava-louça
Smart TV
  • 116 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama Queen

Carrega todas as fotos de One Bedroom Ocean View - Room Only

Roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos

One Bedroom Ocean View - Room Only

Destaques

Sacada
Sala de jantar separada
Ar-condicionado
Cozinha
Geladeira
Lava-louça
Smart TV
Lava e seca
  • 116 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 1 sofá-cama Queen

Carrega todas as fotos de Junior Suite Swim Up 2 Queen Beds - Room Only

Roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos

Junior Suite Swim Up 2 Queen Beds - Room Only

Destaques

Sacada
Piscina fria privativa
Ar-condicionado
Frigobar
Smart TV
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
Roupa de cama premium
  • 55 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

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Roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos

Junior Suite Swim Up 1 King Bed - Room Only

Destaques

Pátio mobiliado
Piscina fria privativa
Ar-condicionado
Frigobar
Smart TV
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
Roupa de cama premium
  • 55 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Junior Suite 1 King Bed - Room Only

Junior Suite 1 King Bed - Room Only | Roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos

Junior Suite 1 King Bed - Room Only

Destaques

Sacada
Ar-condicionado
Frigobar
Smart TV
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
Roupa de cama premium
Edredom de pena
  • 55 m²
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Junior Suite Ocean View 2 Queen Beds - Room Only

Junior Suite Ocean View 2 Queen Beds - Room Only | Roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos

Junior Suite Ocean View 2 Queen Beds - Room Only

Destaques

Sacada
Ar-condicionado
Frigobar
Smart TV
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
Roupa de cama premium
Edredom de pena
  • 55 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Junior Suite 2 Queen Beds - Room Only

Roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos

Junior Suite 2 Queen Beds - Room Only

Destaques

Sacada
Ar-condicionado
Frigobar
Smart TV
Roupas de cama antialérgicas
Menu de travesseiros
Roupa de cama premium
Edredom de pena
  • 55 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas de casal

Carrega todas as fotos de Three Bedroom Loft - Room Only

Three Bedroom Loft - Room Only | Roupas de cama premium, edredons de pluma, cofres nos quartos

Three Bedroom Loft - Room Only

Destaques

Sacada
Sala de jantar separada
Ar-condicionado
Cozinha
Geladeira
Lava-louça
Smart TV
Lava e seca
  • 447 m²
  • Acomoda 8 pessoas
  • 2 camas King e 2 camas Queen

Carrega todas as fotos de Two Bedroom Ocean View - Room Only

Vista do quarto

Two Bedroom Ocean View - Room Only

Destaques

Sacada
Sala de jantar separada
Ar-condicionado
Cozinha
Geladeira
Lava-louça
Smart TV
Lava e seca
  • 170 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 6 pessoas
  • 1 cama King, 2 camas Queen e 1 sofá-cama Queen

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Garza Blanca Resort & Spa Cancun - All Inclusive
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inclui impostos e taxas
1 de dez. – 2 de dez.
Garza Blanca Resort & Spa Cancun - All Inclusive
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Informações a área

Mapa
Carretera a Punta Sam Km. 5.2 Mza 9, Lote 3, Zona Continental de Isla Mujeres, Punta Sam, QROO, 77400

Nos arredores

  • Terminal de Balsas de Punta Sam - 8 min de caminhada
  • Punta Sam Beach - 9 min de caminhada
  • Playa Mujeres Golf Club - 8 min de carro
  • Terminal marítimo de Isla Mujeres - 78 min de carro
  • Praia Norte - 88 min de carro

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 36 min de carro (16,7 mi/26,9 km)
  • Serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)

Restaurantes

  • ‪Hiroshi Bar - ‬2 min de caminhada
  • ‪Don Fernando Lobby Bar - ‬5 min de carro
  • ‪Restaurant Flamingos - ‬18 min de caminhada
  • ‪Caprichos Villa del Palmar - ‬7 min de caminhada
  • ‪Davinos - ‬7 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Garza Blanca Resort & Spa Cancun

Garza Blanca Resort & Spa Cancun tem uma praia onde você pode aproveitar comodidades como barracas de praia grátis, guarda-sóis e massagens na praia, além de estar a 10 minutos de carro de Ultramar Ferry Puerto Juárez. Divirta-se com 7 piscinas externas e o parque aquático grátis ou, se preferir relaxar, visite o spa e aproveite massagens musculares profundas, aromaterapia e hidroterapia. As opções para refeições incluem 5 restaurantes, e os 3 bares/lounges são ótimos locais para se aproveitar uma bebida gelada. Este resort de luxo oferece ainda recreação infantil grátis, um bar ao lado da piscina e um centro de bem-estar. As pessoas que se hospedam no local também adoram os funcionários prestativos.

Tudo incluído

Garza Blanca Resort & Spa Cancun dispõe de tarifas para quartos com tudo incluído. Essas tarifas são mais elevadas porque incluem alimentação e bebidas no local no preço do quarto (pode haver restrições).

Idiomas

Inglês e espanhol

Destaques

Tamanho do hotel

  • 452 quartos
  • Conta com 9 andares

Check-in/check-out

  • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. 
  • Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
  • Idade mínima para check-in: 18 anos
  • Horário de check-out: meio-dia.
  • Check-out sem contato

Restrições relativas à sua estadia

  • Consulte as restrições devido à COVID-19.

Instruções especiais para o check-in

  • Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Antes da viagem, os hóspedes devem fornecer os detalhes da chegada à propriedade usando as informações de contato na confirmação da reserva.
  • O funcionário da recepção vai receber os hóspedes na chegada.
  • Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial.

Requisitos de check-in

  • É exigido cartão de crédito, débito ou depósito em dinheiro para cobranças extras
  • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
  • A idade mínima para check-in é de 18 anos

Crianças

  • Uma criança (de até 3 anos de idade) se hospeda grátis, por adulto registrado, quando ocupa o quarto dos pais ou responsáveis e usa as camas existentes.
  • Sem berço/cama infantil
  • Serviço de babá*
  • Serviços supervisionados para crianças*
  • Recreação infantil grátis

Animais de estimação

  • Não são aceitos animais de estimação nem de serviço

Internet

  • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
  • Wi-Fi grátis nos quartos

Estacionamento

  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com manobrista grátis no local

Traslados

  • Serviço de traslado de/para o aeroporto mediante solicitação (disponível 24 horas)*

Outras informações

  • Áreas para fumantes (sujeitas a multas)

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet disponível todos os dias por uma sobretaxa, entre 7h e 11h
  • 5 restaurantes
  • 3 bares/lounges
  • Bar ao lado da piscina
  • Cafeteria
  • Serviço de quarto 24 horas
  • Lanchonete/delicatessen

Viajando com crianças

  • Estadia grátis para crianças (consulte os detalhes)
  • Clube infantil grátis
  • Acesso grátis ao parque aquático
  • Serviços supervisionados para crianças (sobretaxa)
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Jogos para crianças
  • Banheira para bebê
  • Salva-vidas no local

O que fazer

  • Na praia
  • Ioga na praia
  • Aulas de aeróbica
  • Vôlei de praia
  • Lojas no local
  • Prática de vela nos arredores
  • Prática de mergulho livre (com snorkel) nos arredores

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Serviço de lavanderia e lavagem a seco
  • Cabeleireiro
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Porteiro/mensageiro
  • Barracas de praia de cortesia
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis
  • Equipamento para esportes aquáticos

Instalações

  • 1 edifício
  • Construído em 2020
  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • Cofre na recepção
  • Jardim
  • Terraço
  • Sala de estar comum
  • Centro de bem-estar
  • 7 piscinas externas
  • Acesso grátis ao parque aquático
  • Shopping center no local
  • Spa de serviço completo
  • 3 banheiras de hidromassagem
  • Arquitetura em estilo tradicional

Acessibilidade

  • Elevador
  • Largura da porta do elevador (centímetros): 120
  • Traslado com recursos de acessibilidade de/para o aeroporto
  • Cadeira de rodas disponível no local

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • Dock para iPod

Conforto de casa

  • Ar-condicionado
  • Roupões de banho

Para dormir bem

  • Roupas de cama hipoalergênicas
  • Menu de travesseiros
  • Edredom de pena
  • Cortinas blackout
  • Preparação das camas para dormir
  • Roupas de cama premium

Relaxe

  • Banheira e chuveiro separados
  • Bidê
  • Toalhas de banho

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Wi-Fi grátis
  • Telefone

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre
  • Guia de restaurantes

Recursos especiais

Spa

Um serviço completo de spa está disponível em este resort, onde os hóspedes podem relaxar com os tratamentos de beleza disponíveis. As massagens podem ser feitas na praia ou no spa; outros serviços incluem massagens musculares profundas, massagens com pedras quentes e tratamentos faciais. O spa está equipado com uma sauna seca e uma banheira de hidromassagem. Há vários tratamentos disponíveis, incluindo aromaterapia e hidroterapia. O spa abre diariamente.

Opções para refeição

Blanca Blue: restaurante fino no local.
The Food Truck: restaurante de frutos do mar no local. Funciona diariamente
The Snack: restaurante no local. Funciona diariamente

Taxas e políticas

Extras

  • O café da manhã com buffet está disponível por uma taxa extra de USD 40 para adultos e USD 20 para crianças
  • O serviço de traslado de/para o aeroporto é oferecido por uma taxa extra de USD 50 por veículo (só ida. Ocupação máxima: 4).

Crianças e camas extras

  • O serviço de babá está disponível por uma cobrança extra.
  • Serviço de babá (sobretaxa) está disponível por uma cobrança extra.

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • Crianças de até 12 anos não são permitidas na piscina, no centro de bem-estar nem na banheira de hidromassagem sem a supervisão de um adulto.
  • É necessário reservar serviços de massagem e tratamentos de spa, o que pode ser feito entrando em contato com a acomodação antes da chegada por meio do número indicado na confirmação da reserva.

Políticas

Há trabalhos de construção em um prédio vizinho, podendo causar barulho.
Somente os hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
Algumas instalações podem ter acesso restrito. Os hóspedes podem entrar em contato com a propriedade para obter detalhes usando as informações de contato na confirmação da reserva.
Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de sistema de segurança e grades para janelas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Pagamento sem dinheiro em espécie disponível.

Perguntas frequentes

Garza Blanca Resort & Spa Cancun oferece cancelamento grátis com reembolso integral?
Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Garza Blanca Resort & Spa Cancun disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.
Garza Blanca Resort & Spa Cancun dispõe de piscina?
Sim, há 7 piscinas externas.
Animais de estimação são permitidos em Garza Blanca Resort & Spa Cancun?
Não são permitidos animais de estimação nem de serviço.
Garza Blanca Resort & Spa Cancun dispõe de estacionamento no local?
Sim, há estacionamento sem manobrista e com manobrista grátis.
Garza Blanca Resort & Spa Cancun oferece serviço de traslado de/para o aeroporto?
Sim, há serviço de traslado de/para o aeroporto disponível. A taxa é de USD 50 por veículo (só ida).
Quais os horários de check-in e check-out em Garza Blanca Resort & Spa Cancun?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. Horário do check-out: meio-dia. Check-in e check-out sem contato estão disponíveis.
Garza Blanca Resort & Spa Cancun conta com um cassino?
Não, neste resort não há um cassino, mas PlayCity Casino (10 min de carro) e Royal Yak Casino and Sports Book (12 min de carro) ficam perto.
O que eu posso fazer em Garza Blanca Resort & Spa Cancun e nos arredores?
Divirta-se com as atividades disponíveis no local, como vôlei e ioga na praia. Atividades adicionais no local incluem aulas de aeróbica e ioga. Que tal se presentear com um tratamento no spa ou relaxar em uma das 3 banheiras de hidromassagem?Garza Blanca Resort & Spa Cancun também tem 7 piscinas externas e 3 bares, bem como um centro de bem-estar e um jardim.
Garza Blanca Resort & Spa Cancun tem um restaurante no local ou nas proximidades?
Sim, há 5 restaurantes no local.
Como é a área em que Garza Blanca Resort & Spa Cancun se localiza?
Garza Blanca Resort & Spa Cancun fica na Strip de Punta Sam, a uma caminhada de 8 minutos de Terminal de Balsas de Punta Sam e 9 minutos de Punta Sam Beach.

Avaliações sobre Garza Blanca Resort & Spa Cancun

Avaliações

8,4

Muito bom

9,6/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

9,6/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excepcional

Love Garza Blanca
We Love Garza Blanca! It was our first time to the Cancun property, but have stayed at Puerto Vallarta & Los Cabos properties and loved them so Cancun was just as amazing!!
Billy, viagem de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Michael, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

kamel, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

2/10 - Insatisfatório

David Paul, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

Staff is awful
Natalie, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

The service needs to improve
Sheila, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Angelo, viagem de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

The property was amazing. The food was a great, room service had a great selection. The spa was relaxing. If you are looking for a modern, quiet, and luxury resort with great staff Garza Blanca is for you.
Joseph, viagem romântica de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Amazing They just need a better beach
Raúl, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Mayra, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

This trip experience at Garza Blanca has been the most amazing experience our family had in a long time. The service, security, the food and facility amenities are more than a five start resort. This the perfect place for family with young children and friends. Our kids ages ranging from 10 to 6 yrs old. Garza Blanca gave us the attention is hard to get in the states or any other country. We were truly treated as a FAMILIA. Everyone works so hard to give you the best possible service. We are thankful for all the waitress, bartenders and staff. Muchísimas Gracias a Fernando, Oswaldo, Maria at Gourmet Hall. We enjoyed a fresh catch Sea bass 3 night out of our 5 nights. Sarai, Eduardo and everyone from the beach restaurant. Muchas Gracias por sus atenciones. Our home profession is based on science and finding a knowledgeable massage therapist is quite difficult sometimes. I highly recommend Nayeli for a massage therapist. Her magical hands and energy speaks volumes.
Claudette, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Great Property. Would have liked more quality dining options.
Craig, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Overall experience was great! Food, service, staff, amenities all just wonderful!
Janet, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

This property is so family friendly. The staff is amazing. I cannot recommend it enough for families of all ages.
Tyler, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Amazing service by the most courteous staff! The property is beautiful and exttemely clean - quite new and superbly maintained. Food is mostly excellent in quality and quantity- could actually reduce the serving size in Hiroshi (less rice in sushi) and the steakhouse (14 oz option only for aged steak). Even if you purchased the all inclusive option, the servers will bring an itemized bill each time you purchase drinks at the bar or eat at the restaurant andyou have to sign it. There is a small resort fee for each night. Rooms, facilities like the fitness room and swimming pools are lovely. The beach is nice with white sand but a bit rocky in the water. The stone flooring by the pool gets super slippery and i saw 2 kids falling pretty hard. There is no buffet lunch or dinner restaurants - but you can visit the sister resort's or do food truck or room service. It is advisable to book restaurants several days before you actually arrive. Butler service was great.activities were good but dont expect late night parties at bars - it's not geared towards that kind of ambiance. They do promote time share presentations but you can opt to skip. The carousel at the front was a nice added feature!
Haewon Helen, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

richard, viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Edgar, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

LUIS, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

Fantastic service service, staff, cuisine, room, grounds - the works. Would gladly stay again....jusy never through Expedia again.
Stefan, viagem romântica de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

li, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

Nutan, viagem de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

Very far away from everything. Staff was not friendly. Taxi drivers kept “recommending” tourist spots and activities and that’s NOT what I wanted to do. I wanted something local and made it clear. They took me to tourist spots where their friends worked. Another time taxi service was not on time for the airport. Was not offered spa service discount. Was not offered anything in exchange for the room upgrade that I declined (chose to stay in my own room because I wanted two beds instead of one). Waiters were very slow. Won’t stay here again.
Kelsey, viagem com amigos de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Jordan, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

This was our second visit. There was a problem with our reservation, the main supervisor at check in was extremely unfriendly and unresponsive. After hours we were finally able to check in, she gave us our room key and that was it. Did not tell us where to go or who could help us. I found a bell hop who grabbed our luggage and led us to our rooms. We first visited when this hotel had just opened and it was amazing. No complaints. But now in order to have dinner reservations you have to get them through sales department which try to lure you into the 4 hour sales pitch. Diana was relentless and would not accept no for an answer. She made our dinner reservations all around 9:00 at night…we had 3 kids with us. We had told her this would definitely not work. So we walked into every restaurant we wanted to eat at and made our own reservations around 6:00 every night! Such a scam and we were so over her by day 2. Everything else was excellent. Dao was our favorite restaurant. Shoutout to Alonso at the Lobby bar for making excellent old fashions. He worked so hard being the only bartender with a crowded full bar. I also suggest NOT to get the mini massages at the pool. My husband and I both got one. We tipped $20 and the female masseuse talked trash about me In Spanish. He also screwed up my back, he pushed his elbow so hard into my shoulder blades it moved two ribs out of position. I was in pain all of vacation which was 3 weeks ago and have spent $400 of therapy to fix it.
jacqueline, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

8/10 - Muito bom

Property was really nice! The rooms are beautiful! Hot tubes in the pool area are actually hot. Breath-taking garden views with a beautiful hammock. The beach needs to be clean more often as the sand around the volley ball had a lot of rocks, painful when playing beach volley ball. They took down the volley ball net even though we told them we wanted to continue to play.
JUAN, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia