10/10 - Excepcional
6 de janeiro de 2020
Recpcao cobrou valor absurdo sem explicar
O hotel foi excelente, contudo, foi me cobrado uma taxa de 1200 seks na recepção que não foi explicada como chegou nesse valor. Fiz a reserva pelo hoteis.com com café da manhã incluso para o casal e como nao havia opcao o de incluir o cafe da manha para 1 criança solicitamos a inclusao no momento do check-in. Alem disso, apesar de nao ter solicitado incluiram uma cama extra. A recepção entao me cobrou 400 Sek por dia por esses 2 itens: cafe da manha para 1 crianca e 1 cama extra. No site vi que o cafe para 1 adulto é no maximo 145 Sek. Para crianca grralmente ou é gratuito ou metade do valor. E a cama extra nao conseguir ver o valor, mas nao pedi e nao me informaram o valor. Por essas informacoes, acredito qur houve alguma acao de ma fé por parte da recpcao que me fez pagar no calor do momento im valor que creio ser indevido. Caso o hoteis.com faça tratamento dessas questoes gostaria de um esclarecimento por parte do hotel desse valor cobrado e se for o caso o ressarcimento dos valores cobrados a mais.
Paulo
Paulo, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
