Fomos mal tratados pelas funcionarias da recepção, pois o quarto ainda não estava pronto, quando pediram para aguardar no salao ao lado por se passar mais de 1 hora e meia, voltamos ao saguão e vimos muitos alemãs fazendo o check-inn, na mesma hora eu pedi para cancelar a reserva, disse que não poderia pois a reserva havia sido feita na hoteis.com, naquela hora segundo a politica de cancelamento era possível cancelar, mas ao entrar no site da hoteis.com, fui informado que era possível cancelar pelo 0800 no Brasil, mas eu ja estava la, como iria ligar no 0800?