A experiência da chegada não foi nada agradável. Inicialmente nos colocaram em um quarto horrível, no subsolo, e com escadarias e portas secundárias para chegar até o mesmo. Quando da reserva não havia tarifa diferenciada para esse tipo de quarto, o que deveria ter, pois comparado com os andares superiores é infinitamente inferior. Claro que reclamamos e nos colocaram no primeiro andar após longa conversa e espera. Também de início a gerente não foi nada simpática, dizendo que não tinha tempo para atendermos, pois estava ocupada com uma festa de casamento que estava acontecendo no salão do hotel. O que nós hóspedes, com pagamento antecipado, não tínhamos nada com o fato. A nota para a equipe é exclusivamente em função da gerencia. Os demais atendimentos foram excelentes.