Tenho 72 anos, e cheguei com minha esposa a noite já neste hotel. Fomos informados que para chegar no nosso quarto teríamos que pegar um elevador e depois subir 1 andar de escada, com 4 malas e que se não gostássemos do quarto, poderíamos solicitar a troca no dia seguinte. Quando chegamos no quarto, entendemos o porque de terem nos dado essa informação, pois não era o quarto que tínhamos reservado. O quarto era num sótão minúsculo, péssimo. Portanto, no dia seguinte solicitamos a troca e tivemos que descer com todas as malas sem nenhuma ajuda, deixar na recepção para quando voltássemos ao hotel, eles terem nos colocado no quarto certo.
Por conta disso, solicito imediatamente o reembolso de pelo menos 1 diária pois pagamos por um quarto e recebemos outro, além de todo o inconveniente.
Não peço nada a mais do que o justo, pois um hotel desses não poderia jamais ter feito isso com duas pessoas idosas que chegam à noite cansados e só querem o seu quarto correto para descansarem. A experiência foi horrível.