Tuvimos una pésima experiencia en el registro. Llevo varios años registrada en Hotels.com y nunca la habíamos pasado tan mal al llegar a un establecimiento. Si bien la reservación fue hecha a mi nombre, pues es a mi nombre que está la cuenta, los Sres. Miguel F. y Misael M., solicitaron que el check in lo hiciera mi esposo, pues con su tarjeta se había hecho el pago. Le pidieron su tarjeta, y su identificación. Como extranjero radicado en México, mi esposo sacó su Forma Migratoria con categoría de INMIGRADO es decir, de extranjero con derechos de residencia en el país.
El personal del hotel rechazó la FM como id oficial e insistían en que como no podían corroborar la personalidad de mi esposo, teníamos que volver a pagar en efectivo. Nunca pudieron sostener la razón de su solicitud: primero dijeron que era política de Hotels.com pero no pudieron corroborarlo, así que dijeron que era política del banco, cosa que tampoco pudieron comprobar y entonces dijeron que era política de “la empresa”, sin aclarar más. Sólo podemos deducir que “la empresa” se refiere a RM Hoteles, cadena que maneja otros hoteles en Guanajuato como Hotel Real Guanajuato, Hotel El Secreto San Miguel, Hotel Universidad y Hotel La Vista. en fin... al final nos aceptaron la reservación y pudimos descansar. Cabe señalar que las toallas estaban percudidas, el control de TV Roto, y los sillones de la terraza muy desgastados... si bien el hotel es económico, no vale lo cuesta.