Fiz a reserva para ir com a minha irmã. No check in, o funcionário pediu os nossos documentos, porém, por pura preguiça, não cadastrou minha irmã como hóspede (ela sequer assinou o formulário, que foi entregue somente a mim, o que achamos estranho). No dia seguinte, minha irmã foi barrada no café da manhã, pois o nome não estava na "lista". Tive que insistir muito com a recepcionista de cabelo loiro, porque ela foi uma grossa e ficou duvidando que minha irmã era hóspede, disse que constava um "Roberto" como segundo hóspede, e depois muita insistência liberou minha irmã para o café da manhã que era incluso na reserva. Liguei na recepção e falei com Lucas, que confirmou que o cadastro estava em nome de "Roberto", o que causou muita revolta pela falta de seriedade com as informações cadastrais dos hóspedes. Não bastasse a humilhação na hora do café, por volta das 11h estava cochilando e a campainha tocou, olhei no olho mágico vi um homem no meio do corredor mexendo no celular. Obviamente senti medo. Ignorei, mas logo fui incomodada pelo telefone que tocou e ao atender desligaram na minha cara. Liguei na recepção e confirmaram que era o "serviço de quarto" que estava tentando entrar, mesmo sendo fora do horário do check in, que seria só ao meio-dia. Tinha deixado a placa na porta de "não incomodar" fui imediatamente olhar a placa e, para meu espanto e indignação, a placa havia sido retirada. No check out, solicitamos o cadastro da hóspede e mentiram que houve falha de sistema.