Logo ao chegar me fizeram ir sozinho a um acesso de estacionamento longe e confuso alegando que o vallet não estava funcionando, até aí ok, entrando no hotel que é enorme com muitos quartos havia um único funcionário atende do check in, fiz meu check in e ao abrir a porta do quarto o cheiro de cigarro era insuportável, estava com minha esposa e filhos pequenos, aí pedir para trocar de quarto um outro atendente que parecia quase tirar sarro da minha cara insistia em dizer que não haviam quartos na minha categoria é que eles iriam passar um cheirinho no quarto, ele ia e voltava e insistia nisso, foi assim por uns 45 minutos, eles vendo que meu bebê de um ano gritava e chorava de nervoso no salão não faziam nada para agilizar, uma hora depois tive um quarto. Estávamos com fome, um dos funcionários do hotel insistiu que o Serviço de quarto seria demorado e não a contento, que pedisse comida de fora do hotel!!! Uma vez já no quarto, tive que descer pessoalmente a recepção para pedir o berço que já havia sido solicitado e confirmado com um mês de antecedência em troca de email. As instalações do hotel são muito bonitas, banheiro bom, cama confortável, lindo quarto e de um ótimo tamanho. O café da manhã era bom, porém não é o padrão que costumamos esperar para um hotel desse padrão, por ser tipicamente árabe, bastante mesmo!