O hotel é a cara de Veneza, palácio antigo, maravilhoso, com localização perfeita. Apesar disso, o hotel não tem um atendimento personalizado: muita gente circulando, entrando, saindo e os funcionários estão sempre apressados. O balcão do check-in/check-out sempre tem fila, os atendentes são atenciosos mas eles fazem tudo correndo. Os consierges são de uma arrogância enorme. O quarto que ficamos era bem confortável. O restaurante tem uma vista linda, café da manhã é muito gostoso porém, nunca deixe sua mesa sozinha porque as pombas pousam no prato. O jantar, no mesmo ambiente, é muito romântico. Eu não gostei do cardápio e achei bem caro.