É um hotel para não fumantes, pelo menos no andar que ficamos era No Smoking, e desde o primeiro dia que chegamos havia, já na saída do elevador um cheiro forte de cigarro. Algumas vezes o cheiro chegava a entrar no nosso quarto, e permaneceu assim por 3 dias. Avisamos a recepção, pedimos uma solução e eles ó falaram: podemos eles garantiram que iriam corrigir... tanto que iríamos comprar mais 2 diárias ou mudar de hotel, mas garantiram que seria resolvido... passado um tempo e nada do cheiro sair do andar, ao cobrar eles sugeriram trocar de quarto, porém estávamos com muitas malas, queríamos que eles dessem um jeito no cigarro, isso sim é resolver e não continuar deixando o cheiro desagradável no andar... ou seja, péssimo serviço de atenção ao cliente. Os concierges são fracos, pedimos onde poderíamos comprar um Drone e nos indicaram um shopping de produtos falsificados, sem noção, assim como quando perguntamos como ir a um restaurante X, o concierge disse que poderíamos ir andando que era seguro... péssima escolha, caminho escuro e sujo. Pedimos comida no quarto veio prato errado, esqueceram a conta pra assinarmos... enfim, não ficamos felizes com nossa estadia.