Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

Propriedade 4.5 estrelas
Esta acomodação de luxo à beira mar possui um spa e fica perto de Iberostar Cancun Golf Course

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os meses mostrados no momento são December de 2024 e January de 2025.
dezembro de 2024
janeiro de 2025

Galeria de fotos de Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

Instalações esportivas
Instalações esportivas
Enclave Honeymoon Suite - King Bed | Área de estar | Smart TV, pebolim
Vista do quarto
Sala de jogos

Avaliações

8,6 de 10

Excelente

Comodidades populares

  • Bar
    Bar
  • Aceita animais
    Aceita animais
  • Piscina
    Piscina
  • Traslado (aeroporto)
    Traslado (aeroporto)
  • Spa
    Spa
  • Ar-condicionado
    Ar-condicionado
Principais comodidades
  • Serviço de arrumação diário
  • Na praia
  • 8 restaurantes e 4 bares/lounges
  • Um spa de serviço completo
  • 13 piscinas externas
  • Terraço na cobertura
  • Clube infantil grátis
  • Academia aberta 24 horas
  • Sauna seca
  • Sauna a vapor
  • Barracas de praia grátis
  • Guarda-sóis
Sinta-se em casa
  • Estadia grátis para crianças
  • Berços grátis
  • Piscina infantil
  • Clube infantil grátis
  • Parquinho no local
  • Jardim
O preço é de R$ 2.103
Total: R$ 2.571
inclui impostos e taxas
22 de nov. – 23 de nov.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 25 de 25 quartos

Ocean View Accessible Suite - RI Shower

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 105 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King

Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - Plunge Pool - 1Kg 2Qn 2 Mphy

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 151 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 8 pessoas
  • 1 cama King

Premium Ocean View Room - King Bed

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 52 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King

Suíte, 1 quarto, varanda (Pool)

Destaques

Pátio
Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Colchão com pillow-top
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 105 m²
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King

Quarto, 1 cama King, de frente para a praia (Enclave, Plunge Pool)

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Colchão com pillow-top
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
Lençóis de algodão egípcio
  • 105 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King

Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - 1Kg 2Qn 2 Mphy

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 151 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 8 pessoas
  • 1 cama King

Suíte, várias camas, de frente para a praia (Enclave)

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Colchão com pillow-top
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
Lençóis de algodão egípcio
  • 105 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King e 2 camas de solteiro

Suíte, 1 cama King, banheira de hidromassagem, de frente para a praia (Enclave)

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 105 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King

Enclave Beachfront Room - King Bed - Terrace

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 41 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King

Premium Ocean View Suite - 1 King 2 Murphy Beds

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 105 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 1 cama King

Quarto luxo, 1 cama King, sacada, vista para o oceano

Destaques

Sacada
Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Colchão com pillow-top
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 52 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King

Quarto, 2 camas Queen, vista para o oceano (Mobility)

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Colchão com pillow-top
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
Lençóis de algodão egípcio
  • 41 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas Queen

Premium Ocean View Room - 2 Queen Beds

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 52 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas Queen

Pool and Patio View Room - 2 Queen Beds

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 41 m²
  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas Queen

Quarto, 2 camas Queen, de frente para a praia (Enclave, Ground Floor)

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Colchão com pillow-top
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
Lençóis de algodão egípcio
  • 41 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas Queen

Enclave Beachfront Room - 2 Queen - Terrace

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 41 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas Queen

Enclave Beachfront Room - 2 Queen - Balcony

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 41 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas Queen

Resort View Room - King Bed

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 41 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 3 pessoas
  • 1 cama King

Quarto luxo, 2 camas Queen, sacada, vista para o oceano

Destaques

Sacada
Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Colchão com pillow-top
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
  • 52 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 4 pessoas
  • 2 camas Queen

Ocean View Room - 2 Queen Beds

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 41 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas Queen

Enclave Beachfront 2 Bedroom Suite - Whirlpool - 1Kg 2Qn 2 Mphy

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 151 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 8 pessoas
  • 1 cama King

Honeymoon Suite - King Bed

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 105 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Enclave Honeymoon Suite - King Bed

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 105 m²
  • Vista para a praia
  • Acomoda 2 pessoas
  • 1 cama King

Suíte, 2 quartos, vista para o oceano

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Colchão com pillow-top
Cortinas blackout
Roupa de cama premium
Lençóis de algodão egípcio
  • 151 m²
  • Vista para o mar
  • Acomoda 8 pessoas
  • 1 cama King e 2 camas Queen

Resort View Room - 2 Queen Beds

Destaques

Ar-condicionado
Berços grátis
Frigobar
Smart TV
Lençóis de algodão egípcio
Cortinas blackout
Quarto separado
Roupa de cama premium
  • 41 m²
  • Vista para o resort
  • Acomoda 3 pessoas
  • 2 camas Queen

Propriedades semelhantes

Mod logo
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Informações a área

Mapa
Boulevard Kukulcan Km 17, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500

Nos arredores

  • Museo Maya de Cancún - 2 min de caminhada - 0.3 km
  • Iberostar Cancun Golf Course - 8 min de caminhada - 0.7 km
  • Aquaworld - 18 min de caminhada - 1.5 km
  • Zona arqueológica El Rey - 3 min de carro - 2.5 km
  • Praia Delfines - 4 min de carro - 3.4 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Internacional de Cancún (CUN), 17 min de carro (10 mi/16,1 km)
  • Serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa)

Restaurantes

  • ‪Starcafé Iberostar Selection Cancún - ‬19 min de caminhada
  • ‪Hotel Emporio Cancun - ‬5 min de caminhada
  • ‪Tun-kul - ‬6 min de caminhada
  • ‪El Maguey, Restaurant - ‬14 min de caminhada
  • ‪El Antiguo Laguito - ‬19 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort tem uma praia, onde você pode aproveitar comodidades como barracas de praia grátis, guarda-sóis e massagens na praia, além de estar a 10 minutos a pé de Iberostar Cancun Golf Course. 13 piscinas externas oferecem horas de diversão, e os hóspedes que quiserem relaxar poderão visitar o spa para aproveitar massagens musculares profundas, bandagem corporal e manicure/pedicure. La Luce, um dos 8 restaurantes, serve culinária mediterrânea e abre para jantar. Esta propriedade de luxo ainda oferece 4 bares/lounges, um terraço na cobertura e recreação infantil grátis. Os viajantes costumam elogiar a piscina e os funcionários prestativos.

Tudo incluído

Esta propriedade é do tipo tudo incluído. Todas as refeições e bebidas estão incluídas no preço do quarto (algumas restrições poderão ser aplicadas).

Impostos e taxas de serviço

Taxas de serviço estão incluídas. Outras gorjetas à critério dos hóspedes são aceitas.

Alimentação e bebidas

Todas as refeições no buffet e à la carte, lanches e bebidas estão incluídos
Serviço de quarto disponível 24 horas
Frigobar no quarto (todas as bebidas incluídas)

Atividades terrestres

Academia
Clube infantil

Aulas/cursos/jogos

Aulas de aeróbica
Aulas de aquaeróbica
Aulas de ioga

Opções de entretenimento

Entretenimento e atividades no local
Festas temáticas

Idiomas

Inglês e espanhol

Destaques

Tamanho do hotel

  • 540 quartos

Check-in/check-out

  • Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. 
  • Idade mínima para check-in: 18 anos
  • Horário de check-out: meio-dia.
  • O check-out tardio está sujeito a disponibilidade

Restrições relativas à sua estadia

  • Consulte as restrições devido à COVID-19.

Instruções especiais para o check-in

  • Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Antes da viagem, os hóspedes devem fornecer os detalhes da chegada à propriedade usando as informações de contato na confirmação da reserva.
  • Os hóspedes receberão um e-mail 5 dias antes da chegada com as instruções de check-in. Eles serão recebidos pelo responsável pela recepção quando chegarem ao local.
  • Esta propriedade não realiza check-in após o horário comercial.

Requisitos de check-in

  • É exigido cartão de crédito para cobranças extras.
  • Um documento de identidade oficial com foto pode ser solicitado
  • A idade mínima para check-in é de 18 anos

Crianças

  • Uma criança (de até 17 anos de idade) se hospeda grátis quando ocupa o quarto dos pais ou responsáveis, usando as camas existentes.
  • Recreação infantil grátis

Animais de estimação

  • Animais de estimação são aceitos (limite de 2 no total, com peso máximo de 23 kg por animal)*
  • Animais de serviço são aceitos

Internet

  • Wi-Fi grátis nas áreas públicas
  • Wi-Fi grátis nos quartos (velocidade: 25 Mbps ou mais)

Estacionamento

  • Estacionamento sem manobrista seguro, grátis no local
  • Estacionamento com manobrista seguro, grátis no local

Traslados

  • Serviço de traslado de/para o aeroporto: das 7h às 19h*

Outras informações

  • Áreas designadas para fumantes

Comodidades da propriedade

Alimentação e bebidas

  • 8 restaurantes
  • 4 bares/lounges
  • Bar na praia
  • Bar molhado
  • Cafeteria
  • Serviço de quarto 24 horas

Viajando com crianças

  • Estadia grátis para crianças (consulte os detalhes)
  • Clube infantil grátis
  • Piscina infantil
  • Toboágua
  • Parquinho

O que fazer

  • Na praia
  • Entretenimento à noite
  • Lojas no local
  • Air hockey
  • Pebolim

Viajando a negócios

  • Sala de reunião

Serviços

  • Balcão de recepção 24 horas
  • Serviços de concierge
  • Assistência com excursões/ingressos
  • Cabeleireiro
  • Armazenamento para bagagem
  • Serviços de casamento
  • Equipe multilíngue
  • Barracas de praia de cortesia
  • Cabanas de piscina (sobretaxa)
  • Espreguiçadeiras
  • Toalhas de praia
  • Guarda-sóis
  • Espreguiçadeiras
  • Guarda-sóis

Instalações

  • Caixa eletrônico/serviços bancários
  • Terraço na cobertura
  • Jardim
  • TV na área comum
  • Academia aberta 24 horas
  • 13 piscinas externas
  • Spa de serviço completo
  • Sauna seca
  • Sauna a vapor
  • Toboágua
  • Área de entretenimento ao ar livre
  • Móveis para ambientes ao ar livre

Acessibilidade

  • Elevador
  • Largura da porta do elevador (centímetros): 100
  • Rota acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de concierge acessível para cadeira de rodas
  • Balcão de recepção acessível para cadeira de rodas
  • Altura do balcão acessível para cadeira de rodas na recepção (centímetros): 74
  • Restaurante acessível para cadeira de rodas
  • Traslado com recursos de acessibilidade de/para o aeroporto
  • Piso frio no quarto

Comodidades do quarto

Divirta-se

  • Smart TV
  • Canais de TV a cabo

Conforto de casa

  • Ar-condicionado
  • Cafeteira/chaleira
  • Tela mosquiteira

Para dormir bem

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama premium
  • Colchão com pillow-top
  • Berços grátis

Relaxe

  • Produtos de toalete grátis
  • Secador de cabelo
  • Toalhas de banho
  • Papel higiênico

Fique sempre on-line

  • Escrivaninha
  • Wi-Fi grátis com velocidade de 25 Mbps ou mais

Alimentação e bebidas

  • Frigobar
  • Garrafa de água de cortesia

Mais

  • Serviço de arrumação diária
  • Cofre

Recursos especiais

Spa

Esta propriedade possui um serviço completo de spa disponível no The Spa, e os hóspedes podem desfrutar dos tratamentos de beleza disponíveis. As massagens podem ser feitas na praia ou no spa; outros serviços incluem massagens musculares profundas, massagens com pedras quentes e massagens desportivas. O spa está equipado com uma sauna seca e sauna a vapor. O spa abre diariamente.

Opções para refeição

La Luce: restaurante que oferece culinária mediterrânea e serve apenas jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. É necessário fazer reservas.
Maxal: restaurante que oferece culinária mexicana e serve apenas jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. É necessário fazer reservas. Funciona diariamente
Noriku: restaurante que oferece culinária asiática e serve apenas jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. É necessário fazer reservas. Funciona diariamente
Vela: restaurante buffet que oferece culinária internacional e serve café da manhã, almoço e jantar. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Funciona diariamente
Seasalt: restaurante do lado da piscina que oferece culinária americana e serve apenas almoço. Os hóspedes podem desfrutar de uma bebida no bar. Funciona diariamente

Taxas e políticas

Depósitos reembolsáveis

  • Um depósito caução de USD 300 vai ser cobrado antes do check-in.

Extras

  • O serviço de traslado de/para o aeroporto é oferecido por uma taxa extra de USD 25 por pessoa (ida e volta).
  • O check-out tardio pode ser organizado por uma taxa extra de USD 500 (sujeito à disponibilidade).

Crianças e camas extras

  • O serviço de traslado de/para o aeroporto para crianças até 15 custa USD 25 (ida e volta).

Animais de estimação

  • Isenção de taxas para cães-guia.
  • Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de USD 80 por animal, por estadia.

Piscina, spa e academia (se aplicável)

  • É necessário reservar serviços de massagem e tratamentos de spa, o que pode ser feito entrando em contato com a acomodação antes da chegada por meio do número indicado na confirmação da reserva.

Políticas

Os hóspedes podem ficar tranquilos em relação à segurança: o local dispõe de extintor de incêndio.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Número de registro da propriedade ORC180608L73

Também conhecido como

Royal Uno All Inclusive Resort Spa
Hilton Cancun Mar Caribe All Inclusive Resort
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort Cancun

Perguntas frequentes

Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort oferece cancelamento grátis com reembolso integral?
Sim, há quartos com tarifas totalmente reembolsáveis em Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort disponíveis para reserva em nosso site. A reserva desses quartos pode ser cancelada até poucos dias antes do check-in, dependendo da política de cancelamento da acomodação. Confira a política de cancelamento desta acomodação para conhecer os termos e condições exatos.
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort dispõe de piscina?
Sim, há 13 piscinas externas e uma piscina infantil.
Animais de estimação são permitidos em Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort?
Sim, animais de estimação são aceitos. O limite é de 2 no total, com peso máximo de 23 kg por animal. É cobrada uma taxa de USD 80 por animal, por estadia. Isenção de taxas para cães-guias.
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort dispõe de estacionamento no local?
Sim, há estacionamento sem manobrista e com manobrista grátis.
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort oferece serviço de traslado de/para o aeroporto?
Sim, há serviço de traslado de/para o aeroporto disponível entre 7h e 19h, mediante solicitação. A taxa é de USD 25 por pessoa (ida e volta).
Quais os horários de check-in e check-out em Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. Horário do check-out: meio-dia. Há check-out tardio disponível por uma taxa de USD 500 (sujeito à disponibilidade).
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort conta com um cassino?
Não, nesta propriedade não há um cassino, mas PlayCity Casino (19 min de carro) e Royal Yak Casino and Sports Book (20 min de carro) ficam perto.
O que eu posso fazer em Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort e nos arredores?
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort tem 13 piscinas externas, 4 bares e um spa de serviço completo, além de uma academia aberta 24 horas e um jardim.
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort tem um restaurante no local ou nas proximidades?
Sim, há 8 restaurantes no local, incluindo culinária mediterrânea e refeições ao lado da piscina.
Como é a área em que Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort se localiza?
Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort fica a uma caminhada de 8 minutos de Iberostar Cancun Golf Course e 18 minutos de Aquaworld. Os viajantes elogiam a localização privilegiada desta propriedade.

Avaliações sobre Hilton Cancun Mar Caribe All-Inclusive Resort

Avaliações

8,6

Excelente

9,2/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

9,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excepcional

Magical Mexico
Our stay was just Awesome!! The friendly Staff at every turn to help you along or answer questions. Hotel was beautiful. Our Room had the Plunge Pool. Let me tell you, its worth it. The experience is so magnificent that its wonderful for photos. The Food was Outstanding!! From Room service 24hr to the Buffet to the Steak House. Room was truly Amazing. The large shower Room. The exquisite bath tub. Hotel Staff keeps Your Mini Fridge Stocked everyday and more on request. This was really a beautiful place to experience. Very Thankful To ALL the staff, that make it the best HILTON i have stayed in.
Robert, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

RAMON E., viagem de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

8/10 - Muito bom

Erick, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

6/10 - Bom

The food in the Buffet was limited. No many options. Poor quality
ADELITA GALLARDO, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Orbitz

10/10 - Excepcional

I loved the entire experience of staying there.
M Harunur, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Good choice
Rosaline, viagem com amigos de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

All the staff is very nice and service is great
SHU WOON, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Excellent place for family vacation, staff very polite and always ready to help us, we enjoy a lot, food very delicious and many choices for everyone, we are going back again for our next vacation.
GABRIELA, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

William, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Safe
Rolando, viagem em família de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

Overall, I think this is a decent resort but there were too many inconveniences and annoyances. Pros: The resort is in good shape and clean and the staff members are generally fine. Cons: 1. The buffet had basically the same food every day. There was no variety. 2. The restaurants are hit or miss. The Italian restaurant and the teppanyaki were good. The others not so good. The Mexican restaurant was terrible and the steak restaurant was inconsistent - some of us good decent steaks and the others were terrible. They also forced us to sit outside which was not pleasant with the heat/humidity and the mosquitos. A few times at various restaurants, they basically forgot our orders and it took 60-90 minutes to get a part of our order. 3. The nightly entertainment was lame. 4. They only gave mangoes to the paid Enclave members. You would think in an all inclusive resort in Mexico, there would be plenty of mangoes to go around but they were only available for Enclave members (although some waiters at the buffet were nice enough to sneak you some if you tipped them well). Overall, it wasn't a bad stay. Several years ago, we stayed at another all inclusive in Cancun that had a different themed buffet every day, mangoes on a stick and at buffets for everyone and fun shows nightly.
SeHoon, viagem em família de 8 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Katherine, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

4/10 - Razoável

My family of 11 visited from August 8th-13th. The hotel was very clean and maintained. Beautiful gym and spa. Easy check in and check out. Very poor entertainment. The buffet and restaurants were awful and most nights we didn't finish eating. We made our reservations with the concierge for all of the restaurants when we arrived. We were told that a restaurant may not be able to accomodate all 11 of us at one table but when we arrive, we can let them know that we'd like the tables put together. On our 2nd night at the Steakhouse Flama, the hostess was very rude and informed us that we could not sit together and so we were seated at 4 tables across from each other. There were at least 7 tables in the back unoccupied and I asked if we could move so our party could sit together and she said "NO". It wasn't until I expressed my displeasure with the seating arrangement that our waiter Isai moved our tables across the restaurant so we could sit together. While waiting for our food, another family came in and the restaurant staff placed their tables together so their large party would be together. Disappointing trip! My teenage son mistakenly hung his clothing on the balcony and there was a storm the next morning. We saw his clothing on the ground, but by the time the rain stopped, everything had been picked up. Concierge asked security and they stated nothing was found. Which was odd especially when we saw the clothing. I doubt guests picked up a stranger's boxer underwear.
Keira, viagem em família de 5 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Amazing
Celso, viagem em família de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com

10/10 - Excepcional

We had a wonderful vacation here.
yaru, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

The property was very nice. Be careful when booking with the concierge because some of the excursions we took would not let us do part of them because of my mom‘s age. For example, the snorkel tour that we paid for would not allow us to snorkel because my mom was 70 years old. Also, when coming back from the Isla Mujeres, we had to wait an hour and a half for our pick up outside of the area when they should’ve been there when we arrived, which we paid for as part of our package also. Did not receive a refund for this product of the trip that we paid for, when booking a horse riding tour, they told us it would just for horse backing but when we got there, it was also swimming, but we did not bring our suits because of what the concierge told us so we missed out on this part also. Room service was not consistent. Did not bring what we ordered, also we had to ask to have our coffee in our room refilled daily, and our snacks were not always refilled in our room.
STACY, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Our experience was amazing the staff was Cordial and friendly the food was excellent
Marco, viagem em família de 7 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

This resort is cleans and safe. And friendly staff. But thw food is not the best. However, the buffet food is manageable
Lauryl kelly, viagem de 3 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

10/10 - Excepcional

Customer service
Aivon, viagem em família de 4 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Expedia

6/10 - Bom

I stayed in one of the beachfront enclave rooms. The view was amazing, however the room was not the cleanest. The buffet and Mexican restaurant wasn’t good. However, the Italian was decent and my favorite restaurant being the Asian. Didn’t try the steakhouse after reading a lot of comments regarding food poisoning. I usually stay at 5 star resorts, and going forward I will continue, however this property wasn’t horrible it’s a Hilton so it was pretty much what was expected. I stayed at Nizuc, Hyatt Ziva prior and those are the resorts I will return to.
April, viagem em família de 3 diárias
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10/10 - Excepcional

Great service
Yimi, viagem de 6 diárias
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10/10 - Excepcional

We had a great stay as a family of four (kids 9 and 7). The suite with the two Murphy beds was a great set up for us. The pools and grounds were very nice. The kids were a touch old for the splash pad and so didn’t spend a lot of time there, preferring the other pools. Of note, they are all a uniform depth (5 feet) with no shallow areas so our youngest was a bit over his head but he’s a decent swimmer and still had lots of fun. They both loved the kids club and wanted to get to many of the planned activities the wonderful staff had planned. There was lots of poolside seating available throughout the mornings. Poolside service was adequate; friendly though not super quick. Compared to last year at the other Hilton property in Cancun, we noticed the difference in not having bottles of water available to grab (needing to ask for a glass instead). Overall we thought the quality of the food in the restaurants was great. The buffet was fine and had a good diversity of choices but the meals at the ala cart restaurants stood out, and especially compared to the other Hilton last year. There weren’t separate kids menus printed but each place had a couple of options. The one aspect we found a touch lacking were options for lunch. There is a period were the buffet is closed, leaving the outdoor grill as the only option and it gets backed up. In short, it’s an easy recommend for families.
Mike, viagem em família de 7 diárias
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10/10 - Excepcional

Great property. Just wish pool wasn’t 5ft deep all around.
Krystal, viagem de 4 diárias
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10/10 - Excepcional

Excelente estadia! El servicio muy bueno, busquen en el bufete a Carlos Vasquez
Cristian, viagem em família de 5 diárias
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10/10 - Excepcional

Cristina, viagem de 5 diárias
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