Cama confortável, chuveiro bom, café da manhã, check in rápido, local silencioso e próximo da estação do metrô Spring Hill, ar condicionado barulhento, wi-fi gratuito e instável, boa tv, microondas e geladeira no quarto, móveis bonitos e decoração agradável. Fiquei 10 noites nesse hotel e ninguém limpou ou arrumou o quarto. Roupa de cama e banho não foi trocada nenhuma vez. Disseram que eu poderia solicitar a arrumação/limpeza e mesmo tendo solicitado por duas vezes nada foi feito. No quarto há um papel que diz que a limpeza será completa para o hóspede que ficar uma semana. Eu fiquei dez noites e ninguém fez nada. Aqui o hóspede tem que pedir papel higiênico, xampu, sabonete na recepção. Jamais ficarei novamente em um hotel desta rede. Tivemos problemas com o cartão da porta. O cartão não abria a porta e tivemos que, por várias vezes, nos deslocar até a recepção para que alguém nos ajudasse. O hotel deveria informar que não há limpeza nem arrumação do quarto. No café da manhã só se disponibiliza copos, pratos, talheres descartáveis (não tenho nada contra), mas o hotel diz não fazer uso desse material. Quero dizer que minha estadia já estava paga.