Adoramos esse hotel, esta foi a segunda vez que nos hospedamos lá.
Localização perfeita e ficou ainda mais agradável após reforma. Quarto e chuveiro excelentes.
Infelizmente, o atendimento ficou mais precário e impessoal.
San Francisco é muito ruim para parkings, e como chegamos tarde e cansados deixamos o carro no valet do hotel(já sabíamos que seria caríssimo, 60U$ por 24h).
Viajamos com frequencia, quando necessário usamos serviços de valet em muitos outros hotéis pelo mundo, e nunca vimos um serviço tão precário como lá.
Nas 24h usamos o serviço duas vezes; na primeira, o carro demorou aproximadamente 15min para chegar, até aí mais ou menos tudo bem.
Na segunda, quando pedimos o carro, uma atendente falou que não seria possível, teríamos que esperar, pois o valet estava almoçando!!! Pedimos entao a chave para que pudéssemos buscar o carro no estacionamento, e ela disse que nao seria possível porque somente o colega dela na recepçao teria acesso às chaves, e ele também estava almoçando.
Bem, resumindo, ela ficou tentando chamar alguém no rádio, e disse que não podia fazer nada, somente dizer que o hotel deveria contratar mais manobristas.
Depois de um tempo chegou o tal colega dela com uma cara feia e foi buscar o carro meio reclamando.
Infelizmente nao peguei o nome dele, mas é o responsavel pela recepcao no periodo diurno.
Depois disso, ao invés de se retratar, ou tentar nos agradar de alguma forma, nos dias subsequentes nem sequer nos cumprimentava.