2/10 - Insatisfatório
15 de outubro de 2019
Enganados na Casa dos Santos Sintra
Nos hospedamos por duas noites e a estadia foi muito ruim. O local é escondido, é preciso descer um escadaria longa e escorregadia, os utensílios de cozinha são velhos, tem um fogão de uma boca, mas não tem panela, a cafeteira e o refrigerador são bons, mas os armários estão mofados, cheiro de mofo na sala, a internet somente funcionou por algumas horas e depois não mais - ficamos mais de 35 horas sem internet. Ligamos na manhã seguinte para informar a sobre a internet e inventaram uma mentira que era problema na zona, mas o roteador ficava em outro quarto - tentaram nos enganar e não resolveram. Depois, ficamos sem água quente por mais de 18 horas em um dia frio e chuvoso, até irmos embora sem banho. Ligue três vezes para reclamar, mas não arrumaram, e ontelefone ficava na caixa de mensagem. Fui até o escritório dele e estava fechado. Eu quero o reembolso da estadia, pois, pagamos por algo e não recebemso, mas eles foram ao apartamento para receber as estadias em dinheir no check in e sumiram. Somos obrigados a pagar tudo antecipado, mas depois nos ignoram. Que direitos temos? Quero reclamar e receber meu dinheiro de volta, mas eles não se importam. Vocês do Hoteis são responsáveis também, pois intermediaram a reserva de um local desqualificado, sem pessoal responsável, e nos hospedes somos enganados e desrespeitados.
Mauricio
Mauricio, viagem em família de 2 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
