É um hotel novo, bem decorado, boa localização e só isso! Cheguei a Madrid de carro e o hotel fica em zona de pedestres, por isso liguei na recepção perguntando sobre o estacionamento. Fui atendida por uma recepcionista - marta, que mal falava inglês.Decidimos parar num parking publico e ir a recepção, sem as malas. Na recepção um ajudande nos mostrou onde estava o estacionamento, como chegar, bem como que poderiamos parar em qualquer vaga que estivesse vazia. Foi o que fizemos! Mostramos a ele onde o carro estava e ele disse "esta bem" e nos ajudou com as malas! Qual nao foi nossa surpresa ao pegar o carro, dois dias depois, e encontrar um bilhete determinando que tirassemos o carro da vaga, pois ali não podia ficar, bem como que o carro estava inteiro riscado! A gerente do hotel Alejandra se prontificou a nos ressarcir e a nos encaminhar um email garantindo sua responsabilidade - esse email nunca chegou, em clara intenção de se esquivar da responsabilidade. Depois do checkout mandamos 3 emails e ligamos 4 vezes, sem qualquer resposta! Ainda com relação ao estacionamento, por ser área restrita, a recepção deveria ter registrado nossa placa para que nao houvesse multa, coisa feita so depois de descobrirmos o incidente com o carro Quarto minúsculo, com vista para um beco escuro, sem frigobar. Banheiro tem porta de vidro transparente, com vista direta para a privada. O mais absurdo é a localização do cofre, bem no alto, junto ao teto. O cafe da manhã é simples, pelo alto preço.