Reservei 5 noites. Cheguei no dia seguinte à data prevista e liguei no hotel um dia um dia antes para verificar se tinha algum problema ou se eu tinha que fazer algo. Disseram que estava tudo certo, mas no dia seguinte, ao chegar no hotel me falaram que minha reserva estava cancelada. O recepcionista foi extremamente grosseiro, não fez nada para resolver o problema. Liguei para a hotéis.com que ficou mais de 1 hora para conseguiu convencer o recepcionista que ele estava errado, uma vez que avisamos sobre o atraso no Check in. O tempo todo a hotéis.com ia me posicionando sobre o que estavam fazendo, com quem estavam falando no Hilton. Atendimento excepcional da hotéis.com, mas o atendimento de recepção desse hotel, deixou bastante a desejar.