Cheguei ao Hotel as 23 hs , com minha esposa , meu filo de 13 anos e minha filha de 14 anos , que estava de cadeira de rodas , pois tinha quebrado a perna em yosemite valley e teve que ser operada em fresno na california uma semana antes. A recepcionista do hotel não achou minha reserva. Não quis ligar para o Hoteis.com. A internet Wi-fi não estava funcionando no lobby. Usei Wi-fi de outros hotéis perto e mostrei a recepcionista que tinha feito a reserva na hotéis .com do brasil e ja tinha sido descontada no meu cartão de credito. A recepcionista me deixou esperando por cerca de uma hora no lobby, passando outros clientes que chegavam na recepção em minha frente. Uma hora apos eu muito insistir, ligou para a hotéis .com onde foi confirmada a reserva que eu tinha feito para 4 pessoas em duas camas queen. A recepcionista continuou criando problemas e disse que so tinha quarto com cama king. Disse a ela que minha filha estava com a perna quebrada , imobilizada e não tinha como acomodar ela em sofa cama.
Insisti mais , tive que começar a engrossar para ela então tirar da cartola um quarto com 2 camas queens.
Nao indico este hotel pois esta recepcionista em especial não teve discernimento , criou caso o tempo todo, me deixou esperando por mais de uma hora.
Para completar o absurdo, me cobraram no meu cartão de credito sem avisar uma taxa de U$ 50,00 ,