6/10 - Bom
8 de janeiro de 2024
Não recomendo
O atendimento foi péssimo.
O pior foi o mordomo mas os garçons tb demoravam muito, terminamos vários almoços sem água na mesa.meljro seria ter a máquina do que ficar dependendo de alguém q não te serve.
Pegamos um dos quartos mais caros do hotel, que vinha com um “mordomo”, mas o Chan que foi o designado para nós foi péssimo.
Desde o início ao invés de resolver as coisas ficava nos mandando ir até a recepção.
Para as reservas da virada do ano, na chegada nos levou presencialmente a fazer e nos orientou errado, tínhamos uma reserva especial e ele reservou no Buffet geral.
Pedi aromaterapia de citricos no quarto e ele mudou para lavanda sem perguntar nada, sendo que passei mal pelo cheiro.
Pedi ajuda para reservar uma massagem e ele respondeu 2 dias depois apenas.
Os outros “mordomos” circulavam pela propriedade e estavam perto dos seus hóspedes, o nosso nunca nos atendeu adequadamente.
A comida do hotel é boa, estrutura tb, mas o atendimento em geral é ruim.
Já estivemos em outros hotéis da rede Majestic e esse foi o pior.
O Colonial de Punta cana é muito melhor no quesito organização e atendimento.
Gisele
Gisele, viagem de 6 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
