2/10 - Insatisfatório
6 de janeiro de 2025
Experiencia Decepcionante
o hotel arruinou minhas férias de fim de ano
É com profunda decepção que escrevo este review sobre minha estadia de 14 dias. O que era para ser um período de descanso e lazer se transformou em uma experiência estressante e desagradável devido a uma série de erros inadmissíveis por parte do estabelecimento.
Logo no terceiro dia de hospedagem, fui surpreendido com a troca do meu quarto sem qualquer aviso prévio. Para piorar a situação, meus pertences, incluindo roupas que ainda não haviam sido guardadas na mala, foram simplesmente transferidos para outro quarto em sacos de lixo, demonstrando total descaso com meus bens e minha privacidade. O novo quarto, além de estar completamente bagunçado, era de categoria diferente ao que eu havia reservado e pago, configurando um claro descumprimento do contrato.
Para completar o absurdo, itens pessoais foram perdidos durante essa mudança indevida, o que me causou grande transtorno e prejuízo. A falta de cuidado e respeito com a qual meus pertences foram tratados é simplesmente inaceitável.
Apesar de ter reclamado formalmente sobre o ocorrido, o hotel demorou quatro longos dias para oferecer qualquer tipo de compensação. A solução apresentada se limitou a abonar as taxas de turismo, o que considero insuficiente diante da gravidade dos erros cometidos.
É lamentável que um estabelecimento que se propõe a oferecer hospedagem e conforto aos seus hóspedes aja com tamanho descaso e amadorismo. Minha estadia foi marcada por estresse e frustração
Luiz Augusto
Luiz Augusto, viagem em família de 14 diárias
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
