6/10 - Bom
26 de dezembro de 2024
Falta de respeito e consideração.
O Royalty Hotel possui excelente localização frente ao mar da Barra, na praia do Pepe. Uma ótima piscina externa com serviço de bar. Alguns pequenos problemas como chuveiro que dispersa a água, colchão de molas e estacionamento extorcivo de R$ 85,00 a diária, não são seus maiores problemas.
O grande problema foi a falta de respeito com o hóspede no Check Out. Às 10:15h, recebi uma ligação da recepção para informar que minha diária vencia às 11 horas. Ao indagar qual seria a minha tolerância para deixar o hotel, fui informado que não havia tolerância e que o horário de 15 horas às 11 horas do dia seguinte esta afixado no site do hotel e que, portanto deveria ser considerado desta forma.
Ou seja, o Royalty transformou uma diária que deveria ser de 24 horas em apenas 20 horas e se recusou a me dar alguns minutos a mais para que eu pudesse usufruir dos meus últimos instantes no hotel com a calma que eu gostaria.
Em outros hotéis a diária é de 22 horas (14h às 12h) com tolerância de saída administrada conforme à necessidade do hóspede.
Literalmente, fui expulso do hotel ao receber uma ligação às 10:15h da manhã. Sem contar a falta de sensibilidade do atendente da recepção que foi muito desrespeitoso com um hóspede de 68 anos.
Sergio
Sergio, viagem em família de 1 diária
Avaliação de hóspede verificada da Hoteis.com
